馬上游：旅游目的地“O+O”全生態綜合服務

馬上游以自有旅游業B2B交易運營服務平臺為核心業務，引入大量的銷售渠道商和資源供應商，以抱團眾籌的方式根本性的掌握旅游核心資源，以自有旅游業C2C共創共享平臺為創新業務，深度整合常規旅游和體驗度假兩大產業，通過深耕目的地以創造嶄新的旅游體驗，同時全方位的拓展銷售渠道和創新銷售方式，將帶給中國旅游市場更多具有稀缺性的新業態、新品牌、新產品，將引領中國旅游產品的設計、包裝、展示、銷售、體驗進入新時代。

摘自：綠維創景旅游投融資研究院《旅游投融資月報（11-12月刊）》

一、企業簡介

江蘇馬上游科技股份有限公司（證券簡稱：馬上游，證券代碼：833158）是中國旅游產業O2O一站式服務生態圈企業，于2010年6月22日成立，注冊地址為湖南省婁底市新化縣經濟開發區勤三村梅山民俗文化村，2015年8月5日掛牌新三板，是首批進入創新層的新三板在線旅游企業。

馬上游是一家立足于智慧旅游發展建設，并以旅游電子商務服務為核心業務的互聯網企業，其業務包括搭建智慧旅游平臺、提供智慧營銷服務、進行智慧旅游應用建設。馬上游擁有成熟的智慧旅游云平臺，可以為目的地政府及景區輸出智慧化管理服務類產品、軟件定制開發、新媒體運營。產品系列包括目的地OTA平臺，目的地產品分銷平臺，目的地網格化智慧管家平臺，目的地大數據智能分析平臺，全媒體數據管理平臺等。

2014年，馬上游獲湖南廣電傳媒戰略投資1.2億人民幣，2016年，獲鎮江文旅集團定增投資9980萬人民幣。2016年6月，馬上游以2700萬元再次收購中國百強旅行社之一—南京德高國際旅游有限公司30%的股權（共計持股48%），南京德高國際旅游有限公司正式成為馬上游的控股子公司。

目前，馬上游旗下有14家子公司，大多數子公司的業務性質為信息技術服務，旅行社有5個。其中，南京德高國際旅游有限公司是以并購方式取得，其他子公司皆為新設立。

二、商業模式

馬上游的業務分兩部分，一部分為其傳統業務——系統集成業務，一部分為馬上游的新業務——電子商務業務。在系統集成及智慧旅游建設基礎上開展旅游電子商務業務，一方面馬上游實現了業務的平滑對接，實現了客戶及市場資源的對接，另一方面提升了傳統的系統集成業務，為旅游電商業務提供了技術基礎和市場支撐。

馬上游作為國內早期進行智慧旅游系統建設的企業，積累了雄厚的技術、市場和客戶資源，熟悉旅游市場，了解客戶發展需要，并能通過智慧旅游建設獲得一手的旅游數據，包括景區數據、游客數據等，馬上游在此基礎上進行相關旅游電商和O2O模式設計，延續了已有資源對馬上游的價值，同時也使得新業務的開展有了一定的客戶和市場基礎，從業務傳承上降低轉型風險。

(一)旅游電子商務服務

1.智慧旅游電子商務平臺業務

馬上游采用“搭建智慧旅游平臺、提供智慧營銷服務、進行智慧旅游應用建設”的模式來提供旅游電子商務服務。將智慧旅游產業鏈中的最前端平臺及項目的規劃建設與產業鏈中間核心環節的旅游電子商務管理服務平臺和產業鏈后端的旅游目的地全媒體營銷及全網營銷有機的結合起來。馬上游旅游電子商務服務仍處于布局及快速發展階段。旅游電子商務服務的主要供應商為旅游產品相關的資源商、地接社、批發商公司。馬上游憑借其平臺網站向組團社及終端游客銷售旅游產品，賺取產品銷售的差價利潤。

馬上游通過打造一個電子商務平臺，把旅游目的地的景區門票、酒店和其他旅游服務組合成不同的旅游產品，通過公司電子商務平臺對接騰訊、淘寶、攜程、去哪兒、途牛、驢媽媽、美團等諸多旅游電子商務渠道，同時還對接旅行社，把這些旅游產品銷售給諸多游客，為旅游目的地帶來更多的游客和旅游收入。

馬上游旅游電子商務服務業務在旅游產業生態鏈中的流程如下圖所示：

馬上游通過核心B2B平臺整合客源和旅游資源，一端連接著銷售方，另一端連接著資源方，借助銀行、保險公司等權威機構，利用互聯網技術手段和金融工具為傳統組團社、批發商、地接社、旅游資源擁有者提供技術和資本平臺，從而為公司掌握旅游行業標準資源如航空、鐵路、酒店、景區、餐飲奠定堅實的基礎，并將實現規?；?。

公司的收入來源主要是旅游電子商務服務收入，智慧旅游項目建設收入，全媒體營銷策劃執行收入。

旅游共創共享平臺業務

馬上游已經上線的創新平臺——旅游共創共享平臺，以共享經濟的方式，線上線下相融合，在國內經典旅游目的地城市，如張家界、大理、揚州等地域，重塑旅游服務供應鏈，為公司掌握旅游行業非標準化旅游資源做好鋪墊，同時響應國家的供給側改革和精準扶貧的宏觀政策。

馬上游還通過與核心旅游城市政府成立合資公司共同運營各城市如徐州、馬鞍山等“旅游服務中心”，實現深度掌控目的地核心旅游資源，以此實現馬上游各項業務在旅游目的地城市高度融合和發展，這將高度契合馬上游“互聯網+旅游目的地”的戰略方針。

T2O電子商務平臺

馬上游2016年年初上線了中國國內第一個T2O電子商務平臺，為湖南有線電視網絡的500萬機頂盒家庭用戶提供家庭旅游展示、咨詢、交易等服務。

馬上游通過多元化的營銷渠道，將智慧旅游產業鏈中的最前端平臺及項目的規劃建設與產業鏈中間核心環節的旅游電子商務管理服務平臺和產業鏈后端的旅游目的地全媒體營銷及全網營銷有機的結合起來進行市場開拓，為目的地政府及景區提供咨詢、規劃、設計、建設、運營、營銷、推廣服務。尤為值得一提的，馬上游現如今擁有較強的分銷能力和客源輸送能力，完全有能力為目的地提供品牌和效果雙重營銷。

2.旅游電子商務的采購模式

馬上游的旅游商品來源包括但不限于：項目建設所換取的門票資源和客房資源、營銷服務所換取的門票資源和客房資源、媒體資源平臺承載的旅游套餐資源、專線供應商聯盟提供的路線產品資源、目的地站點員工采購的特產資源、戰略合作伙伴提供的交通類旅游商品和出境游產品等。采購模式如下圖所示：

3.旅游電子商務的生產模式

面向旅游業同行，包括旅行社、OTA、聯盟，公司利用旅游綜合服務平臺，幫助旅游業同行完成產品銷售。面向游客，馬上游自營旅行社直接面向旅游目的地采購、整合、設計、策劃特色的旅游產品，通過線上平臺向終端游客進行銷售。

本文關鍵字：旅游目的地 旅游投融資 查看更多