馬上游：旅游目的地“O+O”全生態(tài)綜合服務(wù)

馬上游以自有旅游業(yè)B2B交易運(yùn)營服務(wù)平臺為核心業(yè)務(wù)，引入大量的銷售渠道商和資源供應(yīng)商，以抱團(tuán)眾籌的方式根本性的掌握旅游核心資源，以自有旅游業(yè)C2C共創(chuàng)共享平臺為創(chuàng)新業(yè)務(wù)，深度整合常規(guī)旅游和體驗度假兩大產(chǎn)業(yè)，通過深耕目的地以創(chuàng)造嶄新的旅游體驗，同時全方位的拓展銷售渠道和創(chuàng)新銷售方式，將帶給中國旅游市場更多具有稀缺性的新業(yè)態(tài)、新品牌、新產(chǎn)品，將引領(lǐng)中國旅游產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、展示、銷售、體驗進(jìn)入新時代。

摘自：綠維創(chuàng)景旅游投融資研究院《旅游投融資月報（11-12月刊）》

一、企業(yè)簡介

江蘇馬上游科技股份有限公司（證券簡稱：馬上游，證券代碼：833158）是中國旅游產(chǎn)業(yè)O2O一站式服務(wù)生態(tài)圈企業(yè)，于2010年6月22日成立，注冊地址為湖南省婁底市新化縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)勤三村梅山民俗文化村，2015年8月5日掛牌新三板，是首批進(jìn)入創(chuàng)新層的新三板在線旅游企業(yè)。

馬上游是一家立足于智慧旅游發(fā)展建設(shè)，并以旅游電子商務(wù)服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其業(yè)務(wù)包括搭建智慧旅游平臺、提供智慧營銷服務(wù)、進(jìn)行智慧旅游應(yīng)用建設(shè)。馬上游擁有成熟的智慧旅游云平臺，可以為目的地政府及景區(qū)輸出智慧化管理服務(wù)類產(chǎn)品、軟件定制開發(fā)、新媒體運(yùn)營。產(chǎn)品系列包括目的地OTA平臺，目的地產(chǎn)品分銷平臺，目的地網(wǎng)格化智慧管家平臺，目的地大數(shù)據(jù)智能分析平臺，全媒體數(shù)據(jù)管理平臺等。

2014年，馬上游獲湖南廣電傳媒戰(zhàn)略投資1.2億人民幣，2016年，獲鎮(zhèn)江文旅集團(tuán)定增投資9980萬人民幣。2016年6月，馬上游以2700萬元再次收購中國百強(qiáng)旅行社之一—南京德高國際旅游有限公司30%的股權(quán)（共計持股48%），南京德高國際旅游有限公司正式成為馬上游的控股子公司。

目前，馬上游旗下有14家子公司，大多數(shù)子公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)為信息技術(shù)服務(wù)，旅行社有5個。其中，南京德高國際旅游有限公司是以并購方式取得，其他子公司皆為新設(shè)立。

二、商業(yè)模式

馬上游的業(yè)務(wù)分兩部分，一部分為其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)——系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，一部分為馬上游的新業(yè)務(wù)——電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在系統(tǒng)集成及智慧旅游建設(shè)基礎(chǔ)上開展旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)，一方面馬上游實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平滑對接，實現(xiàn)了客戶及市場資源的對接，另一方面提升了傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，為旅游電商業(yè)務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)和市場支撐。

馬上游作為國內(nèi)早期進(jìn)行智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)，積累了雄厚的技術(shù)、市場和客戶資源，熟悉旅游市場，了解客戶發(fā)展需要，并能通過智慧旅游建設(shè)獲得一手的旅游數(shù)據(jù)，包括景區(qū)數(shù)據(jù)、游客數(shù)據(jù)等，馬上游在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相關(guān)旅游電商和O2O模式設(shè)計，延續(xù)了已有資源對馬上游的價值，同時也使得新業(yè)務(wù)的開展有了一定的客戶和市場基礎(chǔ)，從業(yè)務(wù)傳承上降低轉(zhuǎn)型風(fēng)險。

(一)旅游電子商務(wù)服務(wù)

1.智慧旅游電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)

馬上游采用“搭建智慧旅游平臺、提供智慧營銷服務(wù)、進(jìn)行智慧旅游應(yīng)用建設(shè)”的模式來提供旅游電子商務(wù)服務(wù)。將智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的最前端平臺及項目的規(guī)劃建設(shè)與產(chǎn)業(yè)鏈中間核心環(huán)節(jié)的旅游電子商務(wù)管理服務(wù)平臺和產(chǎn)業(yè)鏈后端的旅游目的地全媒體營銷及全網(wǎng)營銷有機(jī)的結(jié)合起來。馬上游旅游電子商務(wù)服務(wù)仍處于布局及快速發(fā)展階段。旅游電子商務(wù)服務(wù)的主要供應(yīng)商為旅游產(chǎn)品相關(guān)的資源商、地接社、批發(fā)商公司。馬上游憑借其平臺網(wǎng)站向組團(tuán)社及終端游客銷售旅游產(chǎn)品，賺取產(chǎn)品銷售的差價利潤。

馬上游通過打造一個電子商務(wù)平臺，把旅游目的地的景區(qū)門票、酒店和其他旅游服務(wù)組合成不同的旅游產(chǎn)品，通過公司電子商務(wù)平臺對接騰訊、淘寶、攜程、去哪兒、途牛、驢媽媽、美團(tuán)等諸多旅游電子商務(wù)渠道，同時還對接旅行社，把這些旅游產(chǎn)品銷售給諸多游客，為旅游目的地帶來更多的游客和旅游收入。

馬上游旅游電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈中的流程如下圖所示：

馬上游通過核心B2B平臺整合客源和旅游資源，一端連接著銷售方，另一端連接著資源方，借助銀行、保險公司等權(quán)威機(jī)構(gòu)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段和金融工具為傳統(tǒng)組團(tuán)社、批發(fā)商、地接社、旅游資源擁有者提供技術(shù)和資本平臺，從而為公司掌握旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資源如航空、鐵路、酒店、景區(qū)、餐飲奠定堅實的基礎(chǔ)，并將實現(xiàn)規(guī)?；?/p>

公司的收入來源主要是旅游電子商務(wù)服務(wù)收入，智慧旅游項目建設(shè)收入，全媒體營銷策劃執(zhí)行收入。

旅游共創(chuàng)共享平臺業(yè)務(wù)

馬上游已經(jīng)上線的創(chuàng)新平臺——旅游共創(chuàng)共享平臺，以共享經(jīng)濟(jì)的方式，線上線下相融合，在國內(nèi)經(jīng)典旅游目的地城市，如張家界、大理、揚(yáng)州等地域，重塑旅游服務(wù)供應(yīng)鏈，為公司掌握旅游行業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化旅游資源做好鋪墊，同時響應(yīng)國家的供給側(cè)改革和精準(zhǔn)扶貧的宏觀政策。

馬上游還通過與核心旅游城市政府成立合資公司共同運(yùn)營各城市如徐州、馬鞍山等“旅游服務(wù)中心”，實現(xiàn)深度掌控目的地核心旅游資源，以此實現(xiàn)馬上游各項業(yè)務(wù)在旅游目的地城市高度融合和發(fā)展，這將高度契合馬上游“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地”的戰(zhàn)略方針。

T2O電子商務(wù)平臺

馬上游2016年年初上線了中國國內(nèi)第一個T2O電子商務(wù)平臺，為湖南有線電視網(wǎng)絡(luò)的500萬機(jī)頂盒家庭用戶提供家庭旅游展示、咨詢、交易等服務(wù)。

馬上游通過多元化的營銷渠道，將智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的最前端平臺及項目的規(guī)劃建設(shè)與產(chǎn)業(yè)鏈中間核心環(huán)節(jié)的旅游電子商務(wù)管理服務(wù)平臺和產(chǎn)業(yè)鏈后端的旅游目的地全媒體營銷及全網(wǎng)營銷有機(jī)的結(jié)合起來進(jìn)行市場開拓，為目的地政府及景區(qū)提供咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)營、營銷、推廣服務(wù)。尤為值得一提的，馬上游現(xiàn)如今擁有較強(qiáng)的分銷能力和客源輸送能力，完全有能力為目的地提供品牌和效果雙重營銷。

2.旅游電子商務(wù)的采購模式

馬上游的旅游商品來源包括但不限于：項目建設(shè)所換取的門票資源和客房資源、營銷服務(wù)所換取的門票資源和客房資源、媒體資源平臺承載的旅游套餐資源、專線供應(yīng)商聯(lián)盟提供的路線產(chǎn)品資源、目的地站點員工采購的特產(chǎn)資源、戰(zhàn)略合作伙伴提供的交通類旅游商品和出境游產(chǎn)品等。采購模式如下圖所示：

3.旅游電子商務(wù)的生產(chǎn)模式

面向旅游業(yè)同行，包括旅行社、OTA、聯(lián)盟，公司利用旅游綜合服務(wù)平臺，幫助旅游業(yè)同行完成產(chǎn)品銷售。面向游客，馬上游自營旅行社直接面向旅游目的地采購、整合、設(shè)計、策劃特色的旅游產(chǎn)品，通過線上平臺向終端游客進(jìn)行銷售。

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