“互聯(lián)網+旅游”—智慧化的移動生活方式

“互聯(lián)網+旅游”已成為時下熱點，智慧旅游讓大家出行更暢通，享受到更便捷的服務和新穎的體驗。綠維創(chuàng)景認為互聯(lián)網助推旅游成為智慧化的全新移動生活，成為一切產業(yè)融合的主渠道與通路結構，互聯(lián)網、物聯(lián)網的盛行，線上線下聯(lián)動發(fā)展，移動APP的出現(xiàn)與發(fā)展，促進旅游產業(yè)融合、旅游體驗智慧化、旅游方式轉變、旅游消費升級。

旅游產業(yè)融合：互聯(lián)網的融合性、無邊界性，為旅游產業(yè)鏈上各種業(yè)態(tài)的整合發(fā)展，創(chuàng)造了條件。另外，互聯(lián)網技術與旅游的結合也催生了各種新業(yè)態(tài)及產品。

旅游體驗智慧化：互聯(lián)網思維及技術的應用，改變了旅游的開發(fā)和運營模式，從行前的信息查詢及預訂，到行中的游覽過程，到行后的分享，游客在旅游過程中的體驗感增強。

旅游方式轉變：互聯(lián)網使得信息的透明度大大提升，旅游方式呈現(xiàn)出私人訂制化、社交化、細分化、自助化特征。

旅游消費升級：一是互聯(lián)網延長了消費距離，二是支付寶、微信等支付方式，為游客的支付提供了極大的便利。

互聯(lián)網作用于旅游主要表現(xiàn)在七個方面

一、互聯(lián)網+旅游大數(shù)據(jù)

基于互聯(lián)網形成的大數(shù)據(jù)，結合旅游運營方、政府的數(shù)據(jù)，將形成一個龐大的旅游云信息庫。旅游大數(shù)據(jù)的應用主要體現(xiàn)在游客屬性分析、游客行為分析、旅游景區(qū)或目的地的偏好度分析，以及景區(qū)或目的地的流量預測等方面。

二、互聯(lián)網+旅游產品——景區(qū)智慧化革命

旅游產品的互聯(lián)網化包括兩個層面：一是在產品功能層面，運用互聯(lián)網思維及技術，實現(xiàn)旅游產品的智慧化、參與體驗化、移動互聯(lián)化、互動化及情景化；二是在產品運營管理層面，與大數(shù)據(jù)、云分析等實現(xiàn)無縫對接的基礎上，分析消費者的特征，了解市場潛在需求，進而引領旅游產品的變革、品質的升級和整體轉型。

三、互聯(lián)網+旅游在線企業(yè)

旅游在線企業(yè)，是互聯(lián)網與旅游融合的一個主要方面，起步較早。他的出現(xiàn)構建了一個平等、方便、快捷、互動的集合化平臺，擁有龐大的線路及產品信息，為游客提供了便利的產品咨詢和訂購。從開始的“裹著互聯(lián)網外衣”到后來實現(xiàn)信息查詢、預訂及分享，到現(xiàn)在移動互聯(lián)時代下的大變革，旅游在線企業(yè)已成為與互聯(lián)網結合最緊密的旅游的分支之一。未來互聯(lián)網企業(yè)向全平臺化、綜合化、移動化、線上線下同步發(fā)展的趨勢邁進。

四、互聯(lián)網+旅游營銷

互聯(lián)網下的旅游營銷是智慧營銷，是創(chuàng)新引領的整合營銷，它以大數(shù)據(jù)帶動的精準營銷為引擎，以電商的創(chuàng)新發(fā)展為機遇，實現(xiàn)以社交化、移動化、定制化、細分化為主導的營銷跨平臺多元化發(fā)展，形成傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網營銷相融合的全渠道營銷路徑。

以大數(shù)據(jù)為基礎，結合CRM（客戶管理）、LBS(基于位置服務)，通過游客相關數(shù)據(jù)的積累，逐漸實現(xiàn)用戶特征的跟蹤描述和精準分析，從而使商家與用戶需求更直接、精準、快速的匹配，為私人訂制化的精準營銷提供基礎。

五、互聯(lián)網+LBS（基于位置服務）

基于位置服務，是通過無線電通訊網絡或定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在此基礎上為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。目前，在旅游中的應用主要體現(xiàn)在手機地圖、簽到分享和尋找旅伴。

六、互聯(lián)網+旅游服務

“互聯(lián)網+”時代下的旅游服務，將基于移動4G網絡、物聯(lián)網、手機APP、全球定位系統(tǒng)、景區(qū)信息化管理平臺等軟硬件建設，變粗放管理為精細化管理，使景區(qū)由傳統(tǒng)服務向信息智能化服務轉變，有利于提升游客旅游體驗，提升旅游的整體競爭力，從而間接獲得盈利的機會。

七、互聯(lián)網+旅游管理

“互聯(lián)網+”時代下的旅游管理，面向的是旅游企業(yè)的經營管理者，主要是利用信息技術，實現(xiàn)部門內智能化自動化辦公、改善經營流程，實現(xiàn)部門之間信息共享、協(xié)作流動，并通過掌握和積累游客數(shù)據(jù)為經營者提供建議。 

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