旅游綜合體開啟深度游時代

昨天，為期73天的2012年蘇州樂園啤酒節落下帷幕。作為夏季主打的旅游產品，啤酒節與水上世界共同為蘇州樂園帶來了125萬人次的游客和1.6億元的營業收入。這一數字不僅比去年同期增長了25%，更一舉創下了16年來的最高紀錄。

蘇州樂園總經理陸俊表示：今年夏天，蘇州樂園客流如潮，在歡樂世界即使是非周末，平均每天客流量都有8000人次，算上水上世界和糖果樂園，白天入園游客達到1萬人次，晚上也有萬把人次，最多的一天更是達到了3.8萬人次，同比增加15%―20%。

已經走過了16個年頭的蘇州樂園，為何會在今夏集中爆發如此高的人氣？

A　五大世界齊發力

一掃市場低迷

蘇州樂園總經理陸俊表示，對主題樂園而言，每年夏季堪稱是一個“黃金季”，收益要占到全年的一半左右。盡管如此，在今年年初時，蘇州樂園對今夏的收益尚無十分把握?！敖衲陿I內對旅游形勢普遍不看好，各地的主題樂園游客人次都有所下滑，蘇州樂園一季度的游客量也同比下滑了12%?！?/P>

但是形勢到了夏天開始逆轉，近三年精心打造而成的蘇州樂園旅游綜合體開始發揮效益。從2009年下半年開始，蘇州樂園投資3.5億元，打造新景點，構建旅游休閑綜合體，使原先的歡樂世界和水上世界擴展到“五大世界”，即新增加了糖果樂園、太湖濕地公園和四季悅溫泉。2011年，“五大世界”全部對外開放營業，至此，一個集歡樂刺激、糖果親子、濕地休閑、溫泉養生為一體的大型旅游綜合體已初具雛形。

陸俊表示，糖果樂園、太湖濕地公園和四季悅溫泉對外營業后，各自都創造了不俗的成績。以糖果世界為例，該樂園開放后，每年吸引40多萬人次的游客，帶來3000多萬元的穩定年收入。在此基礎上，今年夏天蘇州樂園首次推出了組合產品，即以優惠聯票的形式出售多景點門票，將“五大世界”任意組合、打包出售，此舉既滿足不同年齡層次游客的需求，又在客觀上延長了游客的逗留時間。“比如針對年輕情侶游客，我們推出了水上世界+歡樂世界的組合聯票，讓游客一網打盡所有的刺激冒險娛樂項目；針對中老年游客，我們推出了濕地公園+溫泉世界的組合，讓他們在濕地中感受自然，在溫泉中休閑養生；　針對三口之家的散客，我們推出了水上世界+糖果樂園的組合，讓家長和孩子都能在一天時間里玩得盡興……”

雖然是初次嘗試，但“五大世界”的強強聯合，成功地開拓了不少新的市場。據統計，聯票推出后，蘇州樂園的門票收入增加了8%的份額。與此同時，今年以蘇州樂園為旅游目的地的過夜客、兩日游客人占比也達到了10%，而往年這部分客人很少幾乎可以忽略不計，“這些游客大多來自蘇北、浙江南部等中長線地區，而過去蘇州樂園的主要游客群一直局限于蘇南和小部分浙江北部地區，這說明蘇州樂園已漸漸擴大了市場半徑，人們對樂園延續了十多年的一日游印象也有所轉變。由此看來，五大世界的旅游產品整合功不可沒?！?/P>

B　差異化發展

做“獨一無二”

“迪士尼太遠，去蘇州樂園。”這句十多年前的經典口號，對于許多蘇州市民乃至整個長三角地區的人而言，至今仍耳熟能詳。如果說蘇州樂園五大世界的成型，是迪士尼“大鱷”的倒逼所生，那么打造啤酒節等一系列旅游文化產品，不斷延伸產業鏈，則是蘇州樂園應對國內樂園市場同質化競爭的另一個砝碼。“近年來隨著生活水平的不斷提高，人們對旅游的需求日益增長，這也導致了近年來國內旅游市場發展迅猛，各式各樣的旅游景點層出不窮，在這樣的環境下，一個老牌游樂景區只有不斷創新，才能在千變萬化的市場上立足長青。”啤酒節，是蘇州樂園的一個老牌文化節，陸俊說最早做啤酒節，只是出于很簡單的想法―――因為夏天白天太熱，影響游興，所以嘗試晚上開放，吸引夏夜納涼、游樂的市民和游客，沒想到一經推出就深受市民的喜愛。

10多年來，啤酒節從最早的10天，延長到兩周，再到后來的半個月，啤酒節為樂園累積了許多人氣，但它的名氣仍遠遠不及國內許多城市知名的啤酒節。“是游客不喜歡夜間出游嗎？我不這么認為，蘇州是一個海納百川的城市，我們應該從自身找原因。”在陸俊看來，一個完善的旅游休閑綜合體，除了硬件設施，還需要有品質的服務。餐飲服務一直是蘇州樂園的弱項，借助今年的啤酒節，樂園方進行了大刀闊斧的改進。原先，各餐飲點散布在歡樂世界各處，啤酒節期間，這些餐飲點集中起來，在加勒比廣場處開出了美食廣場，游客在此，可以看演出、聽音樂、嘗美食，而這一看似不大的改變，讓園內餐飲的營收同比增長了一倍都不止。

不僅如此，為了進一步擴大啤酒節的品牌效應，蘇州樂園把原來為期半個月的啤酒節又延長為兩個月。這一舉動當時也帶著“冒險”的成份：兩個月時間樂園各方面投入都將大大增加，而游客的興趣能否持續兩個月之久？事實證明這一“變”又讓蘇州樂園大獲全勝。蘇州樂園還投入重金，不斷豐富啤酒節的內涵：舉辦世界旅游小姐冠軍總決賽、邀請世界吉尼斯紀錄保持者“冰人”金松浩等明星前來表演、在園內穿插豐富的演藝活動、增加如夢如幻的星光花車大巡游、舉辦好聽又好玩的音樂龍虎榜……這些變化不僅為蘇州樂園啤酒節走出蘇州增加了砝碼，也為主辦方帶來了豐厚回報。

嘗到啤酒節成功的甜頭后，蘇州樂園將眼光放得更遠―――繼續打造豐富多變的主題活動，以文化產業作為蘇州樂園的“新生命”，進一步開拓旅游市場。陸俊表示，蘇州樂園往年也曾推出許多活動，最多的一年舉辦了30多場小活動，但從市場反應來看，這些“散而不精”的小活動，只能吸引一時的眼球經濟，游客很容易產生審美疲勞，旅游品牌也無法做大做強。從今年開始，蘇州樂園將把所有活動進行整合，按春、夏、秋、冬四個季節的特色進行重新設計包裝，每個季節推出一大主題，主打一個精品旅游項目，包括極限意大利文化節、啤酒節、音樂狂歡節等等，“擁有了獨一無二的旅游產品和品牌，蘇州樂園才能在市場上形成差異化競爭，占有特定的份額，這樣將來迪士尼來了，我們也仍會擁有屬于自己的一塊蛋糕?！?/P>

C“組合拳”開啟

深度游時代

深度游，一直是蘇州樂園多年來極力追求的夢想。“大部分外地、外國游客來蘇州旅游，還是以逛園林、玩古鎮為主，而我們的最終目標，就是要讓蘇州樂園也成為他們旅程中的必到之地?！标懣”硎?，隨著五大世界的成型，目前蘇州樂園正在醞釀一套“組合拳”，著力打造多日游、深度游、精品游線路。

旅游休閑綜合體，或許是眼下蘇州樂園實現上述目標最大的籌碼。在陸俊看來，旅游休閑綜合體其實就是一座小小的“城”，其設想是讓游客白天在歡樂世界、水上世界、兒童世界、濕地世界盡情游玩，回歸自然，釋放激情，晚上去溫泉世界泡溫泉，吃農家樂，看演出，購物消費，爭取每個歡樂世界都讓游客體驗到，真正達到一天玩不夠的效果?！把巯录彝ナ接慰驼蔀殚L三角地區旅游的主力軍，如何讓外地游客能在蘇州留住兩天以上，是蘇州樂園今后的主攻課題?！?/P>

將五大世界打包整合，是蘇州樂園向旅游休閑綜合體邁出的第一步，而接下來他們則將進一步完善這個綜合體的配套服務?！凹热灰蛟焐疃扔?、多日游，讓游客一天玩不夠，就得有地方提供住，并且這不是簡單的提供一個賓館，而應該擁有蘇州樂園自己的印記。”陸俊表示，美國迪士尼樂園的賓館住宿十分火爆，它的內部結構、裝修都是符合迪士尼主題的，游客看了就想住進去體驗，而這也是迪士尼樂園經營收入的重要成分之一。今年，蘇州樂園也悄悄地把腳伸入了酒店領域。6月底，作為樂園旗下的又一旅游產業，宜必思紅標酒店正式開張。該酒店有150家客房，是法國雅高酒店集團旗下的經濟型酒店，房價在198元每間/夜，雖然價格不高，但服務品質有保證，其特色是讓游客能“休息得最好”，隔音效果好，床鋪舒適是其優勢所在。酒店開出以后，周末基本客滿，平時客房出租率也能達到50%到60%。而對于樂園來說，酒店完善了住宿功能，對吸引中長線客人很有幫助。據統計，今年夏天，蘇州樂園接待來自連云港、徐州、宿遷、淮安等地的客人明顯比往年增加?！爸灰糜蜗嚓P的，我們都可以做，而且要做就要做精?！标懣”硎荆K州樂園要發展，延伸產業鏈已勢在必行。從2011年開始，樂園就著力填補產品間的“縫隙”，酒店住宿是其中重要的一項內容。同時，交通、休閑、購物、餐飲等功能也不斷完善，使游客能方便地獲得各種服務。今年夏天，歡樂世界小火車處延伸到了水上世界，并配合地鐵軌道交通推出了免費電瓶車，用于接送在兩個景區內往來的游客；　兩輛穿梭巴士，則可將游客從歡樂世界免費送到四季悅溫泉和酒店。交通的便利，為吸引和留住游客提供了前提條件。

目前，蘇州樂園正從傳統的一日游向二日游、三日游拓展。陸俊說，他們現在已經開始籌劃與園林等本地景點合作，進一步豐富產品內容。例如，將推出從樂園坐地鐵去逛平江路等。年底，在樂園北面還將推出宜必思尚品酒店，檔次比紅標要高一些，主要面向較高端的游客和商務客人，95間客房的家具陳設都是專門設計的，舒適性和個性化將成為其最大的亮點。

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