自從我國從上世紀70年代初實行計劃生育政策以來,家庭結構形態發生了革命性的變化,三代家庭“金字塔”式的主流結構翻了個跟斗,變成了“倒金字塔”,即代表性的結構形態由“248”變成了“421”,出現了以非常“6+1”為代表的結構形態。
因此,探究這一現象不僅對社會發展具有重要意義,對旅游開發也具有重要啟示。
“6+1”家庭結構形態下的旅游消費積極因素和制約因素并存,但總體來看,隨著家庭經濟收入的提升和消費觀念的改變,家庭出游尤其是家庭自駕出游越來越成為旅游市場一道靚麗的風景線。 針對這一消費群體的特點,需要采取相應的開發思路,才能最大化的挖掘這一市場的巨大能量。
重點要把握好“六性”:
1、產品的適宜性——基于小孩意愿的決定性影響以及老年人的旅游習慣等特點,除常規的觀光度假項目外,還宜開發提供親子、互助、體驗類旅游產品以及寓教于樂的產品。全家互動項目如家庭共同認養樹木、一家人騎多人自行車、全家人進行自助式野餐等。部分有條件的景區景點還可開辦專門的青少年素質教育基地、家庭親子旅游示范基地,更系統化的打造豐富的適宜家庭旅游消費的產品。
2、價格的優惠性——基于家庭出游對價格上的訴求特點,宜采取相應的優惠策略,除常規的打折、老年優惠、學生優惠、團體優惠措施外,還應針對高齡老人、嬰幼兒制定特殊優惠政策,甚至對部分成員免費,或者以贈送旅游紀念品的方式予以優惠,滿足小孩、老人的心理需求。
3、宣傳的針對性——除常規的廣告媒體宣傳外,宜采取旅游宣傳進社區、進家庭、進學校的針對性措施,還可與老齡委、青少年社團組織、自駕俱樂部等組織合作進行宣傳,廣告投入能力強的企業還可參與贊助與家庭關聯性強、參與性強的電視欄目。
4、服務的周到性——除做好常規的旅游服務外,還應分別采取針對小孩、老人、夫妻的細節服務措施。如為小孩提供童趣十足的遮陽傘、太陽帽等,為老人提供對胃口的菜品及安靜的住宿環境等,為夫妻提供溫馨浪漫的房間等,體現“細節服務”、“溫情服務”、“微笑服務”、“貼心服務”的特色。
5、組織的靈活性——除通過旅行社等常規組織渠道外,還可與學校、社區、老年俱樂部、老年大學、家庭自駕俱樂部、青少年社團組織等機構合作,互動組織家庭出游客源。
6、時段的選擇性——除寒假、暑假、春節、十一等家庭出游的高峰時段外,隨著私家車的迅速增加以及交通條件的改變,周末休閑游越來越成為家庭出游的主流。做好家庭周末休閑游,是開發這一市場的關鍵所在,是發揮這一市場旅游消費持續效應的關鍵所在。