旅游滑雪場質量等級劃分

       滑雪等級劃分SSSSS級綜合管理與服務

6.1.8　綜合管理與服務
a)  管理機構健全；
b） 工作人員統一著裝，掛牌服務，舉止文明、態度和藹；
c)  交通、衛生、環保、旅游服務、旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度健全；
d)  有企業標識并廣泛運用；
e)  交通安全、保衛、環保等各項業務應定期培訓，上崗人員培訓合格率應達100%；
f)  有咨詢、投訴、救援電話，投訴處理及時，記錄完整；
g)  公共信息圖形符號設置規范、醒目，位置合理，應符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的規定；
h)  提供休息設施，位置合理，數量充足；
i)  提供熱飲服務；
j)  有殘疾人設施。能為殘疾人、老年人、兒童等特殊人群提供特殊服務；
k)  提供滑雪服、滑雪具、護具出租服務；
l)  提供上網及移動電話充電服務；
m)  提供當日天氣預報；
n)  在醒目位置設置滑雪場全景圖及滑雪道、索道分布圖；
o)  提供室內存車服務；
p)  有會員、團隊、散客分別使用的通道；
q)  提供住宿設施；
r)  提供貴賓服務；
s） 提供更衣場所和物品存放及失物招領服務；
t)  提供英語等外語服務；
u） 提供滑雪場宣傳資料（影像制品，滑雪須知等）。
6.1.9　接待設施與服務
a） 有滑雪接待服務中心，具有咨詢、投訴、休息、滑雪具存放等功能，面積不應低于2000 m2；
b） 滑雪場應有四星級以上星級飯店，
c)  有經濟型酒店、汽車旅館等接待設施；
d)  應有同時接待1000人以上的就餐和住宿能力。
6.1.10　滑雪場氣候和環境
a)  年平均降雪量不應低于20cm;
b)  年0 ℃以下氣溫應持續在60天以上：
c)  空氣質量應符合GB 3095-2012中一類功能區的要求；
d)  噪聲質量應符合GB 3096-2008中0類功能區的要求；
e)  地面水環境質量應符合GB 3838-2002中Ⅳ類功能區的要求；
f)  各項設施設備應符合國家有關環境保護的要求；
g)  植被豐富，環境景觀優美；
h)  有水能源循環利用設施；
i） 舉辦過國際賽事。
6.1.11　接待規模
一個滑雪季接待旅游滑雪人次應在8萬以上。

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