大廈裝修技術標 第九章

第九章：質量管理體系與質量管理措施  
質量就是企業的生命，這是不言而喻的實踐真理。為保證公司的發展和壯大，公司建立了具有特色的適應總承包管理發展的質量管理體系，并連續幾年取得了多項工程創北京市結構長城杯、整體長城杯、國優、魯班獎的佳績，這些成績的取得，就得益于我公司規范化、程序化的質量管理體系。  
9.1．質量管理體系  
我公司的質量管理實行公司、項目兩級管理辦法，質量管理由公司牽頭組織、指導、監督，由項目負責落實與改進，從而形成了良性循環的質量管理機構（詳見“質量管理機構示意圖”）。  
9.1.1公司質量管理體系  
公司按照本企業的項目管理模式，嚴格按照GB／T19002―IS09000標準建立有效的質量保證體系，制定公司的《質量管理程序文件》和《質量手冊》，明確公司各部門和項目主要領導的質量職責，強化質量的過程控制和程序化管理。公司各部門為工程質量指導、監督層。  
9.1.2項目質量管理體系:  
公司派經驗豐富的一級資質項目經理擔任該工程的項目經理，挑選技術過硬、能力強的工程技術人員組成項目質量管理小組。項目根據公司的質量體系程序文件和質量手冊，制定項目的《質量計劃》。明確項目的質量管理體系及各分包的質量職責。  
項目質量管理機構組成詳見“質量管理機構示意圖”：  
（1）、項目質量管理體系由決策層、監控層、管理層、作業層四層組成，從結構上保證項目質量要求的實現。  
（2）、項目經理、總工程師、生產經理、商務經理、機電副經理組成項目質量管理決策層；技術設計部、質量部、工程部、機電部、材料設備部、合約預算部組成監控層；各勞務與分包的管理人員組成管理層，負責檢查、控制、改進質量落實情況；各勞務與分包的施工人員組成作業層，負責落實項目的質量要求。 
9.1.3質量職責： 
根據本公司的項目管理模式，以及ISO9000的要求，對項目各部門及項目主要管理人員的質量職責進行明確規定，做到“分工明確、責任到人”：  
（1）、項目經理 
是項目質量的第一責任人，組織工程質量策劃，制定工程的結構和總體質量目標，并指導和監督項目質量工作的實施；合理配置并組織落實項目的各種資源，按質量體系要求組織項目的施工生產活動；對工程分包商實施全面管理；協調項目經理部和業主之間的關系。 
（2）、項目總工程師 
制定分部、分項和階段質量目標，組織項目各部門制定、落實質量保證措施，對階段性質量進行監督、檢查、總結、改進；組織項目人員進行圖紙會審；編制施工組織設計，并發放至有關部門和人員；確定施工關鍵過程和特殊過程，并編制質量控制要點；組織編制作業指導書，并逐級交底至作業班組；負責項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責項目的技術復核工作，參與質量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案，組織對工程質量進行檢查評定；負責項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統計技術的選用。 
（3）、項目現場經理 
現場經理作為負責生產的主管項目領導，應把抓工程質量作為首要任務，在布置施工任務時，充分考慮施工進度對施工質量帶來的影響，在檢查正常生產工作時，嚴格按方案、作業指導書等進行操作檢查，按規范、標準組織自檢、互檢、交接檢的內部驗收。 
（4）、項目機電副經理 
負責組織機電專業、技術人員進行圖紙會審，編制機電各系統的施工方案，并發放至有關部門和人員；確定施工關鍵過程和特殊過程，并編制質量控制要點；組織編制作業指導書，并逐級交底至作業班組；負責機電項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責機電項目的技術復核工作，參與質量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案，組織對機電工程質量進行檢查評定；負責機電項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統計技術的選用。 
（5）、項目商務經理 
從簽定合同文件的角度進行質量控制，在合同中明確質量標準及解決質量糾紛的方法，為實際操作提供可行的依據。 
（6）、項目技術設計部門及機電部 
參與編制施工組織設計、施工技術方案、項目質量計劃；負責執行和落實各項技術管理制度和措施；參加不合格品、不合格項分析會，負責制定、檢查、糾正和預防措施的實施情況；負責各項檢驗和試驗，正確選擇取樣、送檢工作；負責工程施工全過程的測量工作；做好各項計量器具驗收、登記、統計、送檢工作；負責建筑安裝施工過程控制；負責工程技術文件資料的管理和控制；負責進行自行分包系統的二次設計，負責與指定分包的二次設計進行協商和溝通，對可能出現的質量問題進行預控。 
（7）、項目質量部 
進行現場檢查和監督，及時與技術部門溝通和聯系，組織施工人員定期進行現場會診和學習；參加不合格品、不合格項分析會，參與檢查、糾正和預防措施的實施；負責工程質量檢驗各項記錄的管理和控制。 
（8）、項目工程部 
負責編制項目施工生產計劃、檢查生產計劃執行情況；負責施工生產的協調、調度、現場文明的實施，處理好施工生產的進度與質量問題；落實好工程過程產品保護和保修服務；搞好勞動力管理，及時調配人力資源，滿足施工生產需要；負責分承包管理和員工培訓工作；負責管理評審、質量記錄、文件和資料的控制、內部質量審核、統計技術的推廣應用等要素文件貫徹實施。 
（9）、項目材料設備部 
負責工程施工所需物資的供應工作，負責進場物資的驗證工作，并做好記錄；負責按產品標識和可追溯性工作程序；對現場物資進行產品標識和唯一性標識，并對其檢驗和試驗狀態進行有效性標識。 
（10）、項目合約預算部 
負責項目經理部合同的管理，監督工程合同的履行情況，進行合同評審，保存評審資料。 
（11）、項目工程師、質檢員 
對工程質量嚴格執行國家、行業和地方政府主管部門頒布的質量檢驗評定標準和規范，行使監督檢查職能，巡回檢查，隨時掌握轄區內的工程質量情況，對不符合質量標準的情況有現場處置權；負責分部分項工程的檢查驗收與評定，對發現不合格品應及時報告工程負責人，參加制定處理方案，并驗證方案的實施效果，行使現場質量處罰權。 
（12）、項目材料員 
負責物資的采購、標識、管理，配合技術人員進行現場檢驗，保證所采購物資的質量符合要求，保證所采購物資的附屬資料準確、齊全，并及時交付相關單位；監督物資使用時限的有效性，發現過期使用物資立即制止，并及時退場更換。 
（13）、項目工長 
施工工長作為施工現場的直接指揮者，首先其自身應樹立質量第一的觀念，并在施工過程中隨時對作業班組進行質量檢查，隨時指出作業班組的不規范操作，質量達不到要求的施工內容，督促其整改。施工工長亦是各分項施工方案，作業指導書的主要參與者，并應做好現場技術交底工作。 
9.2．質量標準 
工程質量目標：優良 
9.3．質量管理措施 
9.3.1目標管理 
我們對單位工程的分部工程進行目標分解，以加強施工過程中的質量控制，確保分部、分項工程優良率、合格率的目標，從而順利實現工程的質量目標。 
9.3.2加強預控 
（1）、項目開工之初，編制項目策劃、創優計劃、質量計劃等。 
（2）、加強對圖紙、規范的學習 
項目將定期組織技術人員、現場施工管理人員以及分包的主要有關人員進行圖紙和規范的學習，做到熟悉圖紙和規范要求，嚴格按圖紙和規范施工。同時也給圖紙多把一道關，在學習過程中對圖存在的問題及時找出，并將信息及時反饋給設計院。 
（3）、施工前編制施工組織設計、專項施工方案、技術交底 
施工前我們將編制施工組織設計、專項施工方案、技術交底、用以指導工程的施工。編制時嚴格按照北京市長城杯的評審要求，結合工程實際認真編寫，并掌握施組戰略的指導性、方案戰役的部署性、交底戰斗的可操作性，做到三者互相對應、相互銜接、相互交圈，層次清楚、嚴謹全面，符合規范，使之真正成為我們施工中可以遵循依靠的指導文件。 
相關技術工作的質量保證體系見下表：

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