建筑工程管理制度之四
2008-12-04
綠維創景
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第四篇 質量信息反饋細則
為消除實際或潛在不合格原因，防止不合格發生或再發生，有效地對人、機、料、法、環等要素的控制，更好的實施糾正和預防措施，達到持續改進，現對質量信息反饋作如下要求：
一、信息的來源：
1、顧客意見和服務報告；
2、質量審核中的結果；
3、統計技術中不合格數的采集。
二、信息收集方法及要求
1、建立質量科的信息反饋中心，各主管部門負責人為信息反饋收集負責人。
2、由各主管部門發放質量信息反饋單。每月定期收集整理一次，報送信息反饋中心。
3、質量反饋收集各部門應配合歸納分類收集完整的信息。
4、施工過程中的質量信息反饋，應根據單項工程歸納收集統計整理。
5、重大、重要質量信息反饋在24小時內及時反饋到主管部門。
6、質量信息應正確、可靠，不得弄虛作假。
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