裝修完全手冊之十七

      

 
　　3.第三者因素
　　第三者因素包括第三方供貨商導(dǎo)致的偽劣產(chǎn)品、第三者造成的工程損害等。
　　(二)問題解決的辦法
　　1.順利解決
　　在責(zé)任清楚、對方無主觀故意、雙方能對問題的解決方案達(dá)成共識(shí)時(shí)，應(yīng)盡量忘去舊事、繼續(xù)合作，使問題順利解決，切莫因過去發(fā)生的不愉快事影響雙方日后的合作。
　　2.妥協(xié)解決
　　在雙方對責(zé)任爭議不下的情況下，可協(xié)商各自讓步，盡量把問題自由化到大家都能接受的地步。這種情況在工程中是經(jīng)常發(fā)生的，尤其是在責(zé)任認(rèn)定不清楚的情況下，例如，經(jīng)常發(fā)生的事情就是，鋪出來的磚不平，業(yè)主方抱怨施工方施工不合格，而施工方則理怨業(yè)主方買的磚質(zhì)量太差。
　　3.仲裁解決
　　在雙方認(rèn)為自己沒有錯(cuò)、僵持不下、問題無法解決的情況下，最佳的方法就是通過質(zhì)檢部門進(jìn)行技術(shù)鑒定。但技術(shù)部門往往只能起鑒定的作用，并不能有效解決爭端，還要找仲裁機(jī)構(gòu)。
　　4.法律解決
　　雙方最終都不歡而散的情況下，那只有通過法院來解決問題。這是一種最無奈的解決方法，因?yàn)殡p方都得花費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢。所以，這一招是不得已為之的辦法。
　　(三)裝修糾紛的預(yù)防
　　預(yù)防裝修糾紛，首先涉及“丑話說在前面”的問題。在雙方合作開始前，就應(yīng)對相關(guān)的問題在合同作出明確的規(guī)定，避免日后起爭議。
　　1.材料質(zhì)量的規(guī)定
　　現(xiàn)在的裝修材料，有些是業(yè)主買的，有些是裝修公司包的。那么，雙方都應(yīng)對材料導(dǎo)致的結(jié)果作出責(zé)任規(guī)定。這一點(diǎn)非常令人頭痛的，因?yàn)椴牧系馁|(zhì)量往往對施工的質(zhì)量起決定性作用。例如油漆，假的往往會(huì)導(dǎo)致施工的失敗。很多業(yè)主都對主材很關(guān)心，但對輔料不太關(guān)心，這是錯(cuò)誤的。輔料在一些工程項(xiàng)目中起著很關(guān)鍵的作用。
　　筆者認(rèn)為，這種半包的方式遲早會(huì)被全包所代替，要么業(yè)主負(fù)責(zé)所有的主材和輔料，或者裝修公司全包，因?yàn)檫@樣最容易避免出現(xiàn)問題。
　　但業(yè)主方買材料有一個(gè)難題，那就是專業(yè)知識(shí)不夠，難免買了假貨或者劣質(zhì)貨。而且涉及紋理配色什么的，操作也是有難度的。
　　2.施工工藝的規(guī)定
　　雙方要避免日后的爭議，就得對施工工藝作了大概的規(guī)定。當(dāng)然，現(xiàn)在的裝飾材料日新月異，工藝也隨之改變，所以很難對工藝作出限制。但業(yè)主可以對一定的步驟作出規(guī)定，例如油漆得刷多少遍等。需要提醒的是，類似的指標(biāo)不是越高越好，例如油漆刷太多遍不一定好。
　　3.施工結(jié)果的規(guī)定
　　現(xiàn)在有很多城市都對裝修立法，包括驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這其中有一些是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，有一些是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。對于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有列入合同，則是不起效力的。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可列入也可以不列入合同。當(dāng)然，不得不提醒大家的是，有一些城市所列入的施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有問題，有的是過時(shí)的。
　　4.施工保修的規(guī)定
　　這一點(diǎn)是最要害的，不管前面的說得多詳細(xì)，如果沒有對保修作出規(guī)定，都是空話。出在國家的強(qiáng)制性保修是兩年，其中防水等項(xiàng)目是五年。在保修期內(nèi)，質(zhì)量問題由裝修公司負(fù)責(zé)。當(dāng)然，如果不是全包的，對于質(zhì)量就會(huì)有爭議。例如防水工程，會(huì)涉及材料質(zhì)量低劣而導(dǎo)致老化的問題。
　　5.施工工期的規(guī)定
　　雙方應(yīng)對工期作出明確的規(guī)定，包括違反工期的懲罰。這一條是解決工程拖延的最佳方式。
　　6.付款方式的規(guī)定
　　雙方應(yīng)對付款作出明確的規(guī)定，包括對拖延付款的懲罰。很多業(yè)主都會(huì)用扣款的方式來對付裝修公司。其實(shí)做生意誰不賺錢？該讓人家賺的，一分不能少，也不能拖。
　　(四)極端情況的避免
　　在裝修糾紛中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)極端的處理方式，包括威脅、暴力。雙方在協(xié)商相關(guān)的裝修問題時(shí)，應(yīng)保持心平氣和的態(tài)度，以理相爭，以事論事，不宜過分刺激對方。旦出現(xiàn)過激情況，應(yīng)求助于公安機(jī)關(guān)。

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