綠維創(chuàng)景： “黃金周”過后談旅游，四大趨勢引導(dǎo)景區(qū)升級

今年，由于“國慶”和“中秋”雙節(jié)相連，將“十一”拉長為8天，成為史上最長“黃金周”，適逢高速公路免費，這使全國各主要景區(qū)都迎來了游客量的大規(guī)模增長，從而導(dǎo)致不少人都遭遇了景區(qū)“爆棚”、擁擠和滯留的“堵心”經(jīng)歷。長假結(jié)束后，面對種種優(yōu)惠政策，網(wǎng)友卻普遍反映今年 “黃金周”的含金量不高。針對 “黃金周”景區(qū)的整體表現(xiàn)，北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計院（www.copantips.com）的景區(qū)規(guī)劃專家表示，景區(qū)“爆棚”的表象之下，是國內(nèi)景區(qū)普遍面臨的壓力和挑戰(zhàn)，當(dāng)游客滿意度開始降低時，景區(qū)升級就已經(jīng)迫在眉睫。

綠維認(rèn)為，景區(qū)“爆棚”現(xiàn)象，暴露出國內(nèi)景區(qū)發(fā)展中公共管理不科學(xué)、游線設(shè)計不合理、產(chǎn)品創(chuàng)新不足、盈利模式單一等諸多問題，也反映出隨著國民消費的升級，景區(qū)發(fā)展已經(jīng)到了新的階段。國民的旅游消費已經(jīng)形成了巨大規(guī)模，景區(qū)逐漸開始掙錢了，越大、越知名、越成熟的景區(qū)去的游客越多。同時，游客對景區(qū)產(chǎn)品與服務(wù)的要求也越來越高，不僅僅滿足于觀光旅游，而是希望得到更具特色、個性的休閑度假體驗。但在這樣的背景之下，我們的很多景區(qū)并沒有做好充分的準(zhǔn)備。未來的國內(nèi)景區(qū)，即將迎來大規(guī)模的升級浪潮。

從“黃金周”現(xiàn)象看景區(qū)升級，觀光升級首當(dāng)其沖
綠維創(chuàng)景的景區(qū)規(guī)劃專家表示，目前很多景區(qū)都已經(jīng)意識到隨著游客消費需求的變化，景區(qū)由單一觀光型向多種消費方式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變的必要性。景區(qū)升級的工作包括觀光升級、休閑升級、度假升級和體驗升級四個方面。從今年“黃金周”的景區(qū)表現(xiàn)來看，大多數(shù)旅游目的地，特別是4A、5A級景區(qū)來說，以觀光本身為目標(biāo)的升級就很必要。觀光升級包括游客量的疏導(dǎo)、安全的保障、管理的升級、配套設(shè)施的升級等等。今年在景區(qū)“爆棚”的情況下，首先暴露出來的是觀光升級的問題。這對游客體驗具有最大的直接影響。連觀光都得不到保證，何談休閑、度假和體驗。

綠維創(chuàng)景認(rèn)為，景區(qū)想要實現(xiàn)進(jìn)一步的休閑升級，必須進(jìn)行配套能力的提升，也就是由觀光景區(qū)周邊形成休閑疏導(dǎo)，從而完成觀光景區(qū)本身的休閑、度假和體驗升級。在景區(qū)未來的發(fā)展中，以文化體驗、探險體驗等深度體驗為核心的游憩模式升級是很重要的方向，而在“爆棚”的情況下，根本就沒辦法體驗。景區(qū)首先需要進(jìn)行觀光的升級，接下來才是休閑、度假和體驗升級。綠維認(rèn)為，觀光升級和休閑、度假、體驗升級相結(jié)合，才是目前中國景區(qū)的升級之路。

四大趨勢引導(dǎo)景區(qū)升級
景區(qū)升級的最終目的是滿足游客的消費需求，提升游客滿意度。綠維認(rèn)為，未來景區(qū)升級發(fā)展將會呈現(xiàn)出以下趨勢：

1、空間擴(kuò)展――以景區(qū)為平臺實現(xiàn)休閑綜合開發(fā)

在今年“黃金周”中，一些知名景區(qū)出現(xiàn)了數(shù)萬游客找不到住處的情況，暴露了景區(qū)配套設(shè)施不完善、接待能力不足的問題。綠維創(chuàng)景認(rèn)為，未來的景區(qū)應(yīng)實現(xiàn)“旅游引導(dǎo)的休閑綜合開發(fā)”，從而完善配套設(shè)施，增強(qiáng)接待能力。

休閑綜合開發(fā)，最缺乏的是開拓景區(qū)的休閑度假空間。值得注意的是，老景區(qū)由于環(huán)保和用地限制已無解決此類需求的空間，而在與主景區(qū)相連、相鄰的廣大周邊有此類空間，景區(qū)的開發(fā)可以向此來拓展。這種空間拓展方式的關(guān)鍵，是以景區(qū)為吸引核，依托其生態(tài)資源、優(yōu)美環(huán)境及大量客源，在外圍形成一個休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，并聚集酒店、餐飲、商貿(mào)、溫泉、運(yùn)動、會議等各種業(yè)態(tài)，在此基礎(chǔ)上形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動更大面積區(qū)域的開發(fā)。山上旅游觀光，山下休閑體驗，兩者資源對接，功能互補(bǔ)。新建休閑度假地能能很大限度的解決游客停留的問題，緩解“爆棚”現(xiàn)象。

2、科學(xué)規(guī)劃――以保護(hù)為前提

資源是景區(qū)賴以生存的基礎(chǔ)，也是吸引游客前往游覽的重要因素，包括自然資源、生態(tài)環(huán)境、歷史文化資源、民俗社會環(huán)境等傳統(tǒng)資源，以及各類產(chǎn)業(yè)資源、生產(chǎn)與社區(qū)環(huán)境三個方面。無論是觀光型景區(qū)還是遺址型景區(qū)，每一次遭遇“爆棚”現(xiàn)象，都是對自身資源的毀滅性打擊。

綠維創(chuàng)景的景區(qū)規(guī)劃專家表示，對于風(fēng)景名勝區(qū)型景區(qū)來說，生態(tài)的保護(hù)尤為重要，應(yīng)嚴(yán)格按照《風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》執(zhí)行，在景區(qū)內(nèi)打通游線，設(shè)置基本的配套設(shè)施，最大程度上保護(hù)資源的原生性。而酒店、養(yǎng)生、娛樂等設(shè)施在景區(qū)外圍發(fā)展。對于資源一般的休閑型景區(qū)來說，內(nèi)部可以建設(shè)適量的住宿、餐飲、娛樂等設(shè)施，但一定要注重與自然保持和諧統(tǒng)一，要通過新材料的應(yīng)用、外立面的包裝及創(chuàng)新的建筑景觀打造手法等使其位置、材料、造型、色調(diào)等方面與景區(qū)的環(huán)境實現(xiàn)融合。

3、優(yōu)化游線、景觀節(jié)點、休憩平臺和服務(wù)設(shè)施――實現(xiàn)精細(xì)化開發(fā)

“爆棚”情況下，景區(qū)開發(fā)中存在的問題更大程度的暴露了出來。在景區(qū)中，游線與游客體驗息息相關(guān)，游線設(shè)計提升也是景區(qū)升級的重點之一。目前很多景區(qū)內(nèi)的游線設(shè)計都存在不合理的現(xiàn)象：游線無法串聯(lián)景區(qū)內(nèi)的核心景點、沒有從游客切身的游覽習(xí)慣和喜好出發(fā)進(jìn)行設(shè)計、讓游客走回頭路等，這都有可能造成了游客在景區(qū)內(nèi)的擁堵和滯留。除了游線設(shè)計不合理之外，降低游客游賞體驗的原因還在于具備強(qiáng)吸引力景觀節(jié)點的缺乏、休憩平臺的不足和服務(wù)設(shè)施的落后。強(qiáng)吸引力景觀節(jié)點的缺乏會造成游客在少數(shù)高品質(zhì)節(jié)點處大量聚集，休憩平臺的不足促使游客在景區(qū)內(nèi)隨意停留休息，在游客量大時造成擁堵，而服務(wù)設(shè)施的不完善同樣直接影響到游客的感受。

綠維認(rèn)為，對很多景區(qū)來說，在景區(qū)開發(fā)和升級階段進(jìn)行景區(qū)規(guī)劃設(shè)計（jqsj.lwcj.com）時，就要考慮“多路徑”、“多節(jié)點”的游賞方式。同時科學(xué)打造休憩平臺和服務(wù)設(shè)施，既要在與周邊環(huán)境、當(dāng)?shù)匚幕鹾系幕A(chǔ)上，也要從游客心理出發(fā)，基于人本主義考慮來設(shè)計。全方位實現(xiàn)精細(xì)化開發(fā)。

4、建設(shè)預(yù)警系統(tǒng)――實現(xiàn)智慧升級

智慧旅游是國家正在大力提倡的一種依托于新技術(shù)利用的旅游支持系統(tǒng)。綠維創(chuàng)景的景區(qū)規(guī)劃設(shè)計專家表示，很多對市場比較敏感的景區(qū)正在抓住這一市場趨勢，在景區(qū)升級的過程中，依托原來的數(shù)字化發(fā)展，在景區(qū)管理、景區(qū)營銷（jqsj.lwcj.com）、景區(qū)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計方面實現(xiàn)智慧更確切的說是智能升級。高新技術(shù)的利用，可以提高管理效率、節(jié)約管理成本，形成良好的預(yù)警系統(tǒng)，在游客量大時實現(xiàn)有力疏導(dǎo)。

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