魏小安談旅游文化創新：以人為本 做好軟開發

文化頂天，旅游立地，文旅融合再出發，在這個新的發展歷程中，我們需要注意哪些問題?在八月召開的“2018新時代文化旅游發展大會“上，世界旅游城市聯合會專家委員會首席專家、全國休閑標準化技術委員會副主任、中國旅游協會休閑度假分會秘書長魏小安表示，今天的中國旅游發展要從硬開發過渡到軟開發階段，要以人為本，在旅游服務品質的精細化上下功夫。

魏小安談到，上個世紀80年代，國家旅游局先后投資3個3000萬打造北京萬里長城、南京秦淮河、陜西歷史博物館吸引外國游客，這一系列舉措實為國內文化和旅游的首次融合。如今新時代、新體制構造了文化和旅游的再融合，這樣的體制改革既是一次大的平臺建設，同時也開拓了一個更為廣闊的市場前景。“這個行業仍然會繼續擴充、繼續發展”，“ 政府部門(主導力量)弱一點，對產業發展是有利的”。

在魏小安看來，文旅融合過程中，文化本身有文化事業產業化問題，旅游則有旅游文化事業化的問題，產業和事業的相互促進能夠將為我們開拓一個新的局面， “旅游的核心是滿足人民對美好生活的需求，這是一種社會性的需求，進一步深入就是創造一種新型的生活方式”，在此背景下，新型旅游文化將適時而生。而無論是旅游人還是文化人都需要不斷提高文化水平，需要增強文化素養，從而產生更多的文化追求。

魏小安認為，旅游文化用三句話概括就是“以突出的特色為文化形式，以豐厚的品位為文化內涵，以人本主義精神為文化本質”。其中最根本的就是人本主義精神，“普遍缺乏人文主義精神，這是我們和發達國家最大的差距。所以文化創新的主要工作也首先要放在這方面，要在各個細節上體現對人的關心和尊重”。

從人本主義精神出發，魏小安認為今后我們需要做好以下幾方面工作：第一，在建筑格局上，注重結構合理與功能完善;第二，在設施配置上，要處處為客人著想;第三，努力強化服務意識，提高服務品質。“中國旅游走到今天，硬開發的主要階段已經過去，我們下一步應該微調、精調，以軟開發為主，這種軟開發就要求我們以人為本”。

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