山東榮成：廁所革命建管有章法

走進(jìn)位于山東省榮成市俚島鎮(zhèn)的煙墩角村，人們就會(huì)被這座依山傍海、景色秀麗的小漁村深深吸引，膠東半島傳統(tǒng)特色民居海草房在這里隨處可見(jiàn)，每年冬天來(lái)自西伯利亞的大天鵝在此棲居越冬，吸引著全國(guó)各地的游客和攝影愛(ài)好者。

近幾年，旅游熱帶動(dòng)了村子的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，廁所革命也讓這里發(fā)生了翻天覆地的變化，讓游客打消了鄉(xiāng)村旅游最后的“后顧之憂”，也讓村民的生活質(zhì)量上了新臺(tái)階。

煙墩角的變化就是榮成城鄉(xiāng)面貌日新月異的一個(gè)縮影。自廁所革命啟動(dòng)以來(lái)，榮成市旅游部門(mén)以旅游服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，全域化布局、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游公共服務(wù)中心等全部納入廁所改造提升范疇。三年來(lái)，一共高標(biāo)準(zhǔn)完成新建、改建旅游廁所97座，促進(jìn)了城市旅游品質(zhì)的大提升，也用細(xì)節(jié)體驗(yàn)留住了游客。

鄉(xiāng)村旅游“蝶變”式發(fā)展

為進(jìn)一步改善村莊環(huán)境、提升旅游吸引力，作為國(guó)家級(jí)傳統(tǒng)村落和旅游景點(diǎn)，煙墩角村安裝了先進(jìn)的戶外污水處理器，效果十分明顯。“廁所污水通過(guò)管道流入污水處理器，干凈又省心。”煙墩角村黨支部書(shū)記曲學(xué)軍介紹，自實(shí)行改廁以來(lái)，村里共建設(shè)了27處戶外污水處理器。

從榮成市有關(guān)部門(mén)獲悉，在農(nóng)村改廁過(guò)程中，榮成一直堅(jiān)持因地制宜，逐村逐戶征求群眾意見(jiàn)，自主選擇改造模式，不搞千篇一律，統(tǒng)籌考慮村居地質(zhì)條件、撤并規(guī)劃、污水總量等因素，確定建設(shè)模式，做到“分村定位、一村一案”。

而在煙墩角廁所革命推進(jìn)之前，“改廁所”早已是不少村民和旅游接待戶心里的“大事”。

“金沙灘攝影人家”的曲軍霞在村里經(jīng)營(yíng)漁家樂(lè)有10年之久，她告訴筆者：“其實(shí)早在廁所革命開(kāi)始以前，我們就自己改過(guò)廁所了，但仍然有很多問(wèn)題無(wú)法解決。廁所革命從規(guī)劃到建設(shè)都是高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，而且上級(jí)部門(mén)還提供資金，一次性解決了我們的難題。”

曲軍霞說(shuō)，現(xiàn)在游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話渠道預(yù)訂房間，都會(huì)讓她將衛(wèi)生間的照片發(fā)過(guò)去，很多來(lái)自北京、上海等城市的游客看到照片后，都對(duì)衛(wèi)生間的環(huán)境和設(shè)施表示贊許和驚訝，這也讓她有了信心。

廁所改造讓這里的漁家樂(lè)生意越做越紅火，經(jīng)營(yíng)戶趙錦蘭表示：“現(xiàn)在廁所改造好了，也沒(méi)有味兒了，顧客很滿意，都愿意再來(lái)玩。”

在建設(shè)上，煙墩角村還依托本地風(fēng)土人情和特色民俗文化，建起了有海草房外觀的公廁，讓廁所革命入鄉(xiāng)隨俗，與人文風(fēng)景融為一體。

煙墩角村主任曲學(xué)初表示，現(xiàn)在全村500多戶全部覆蓋了生態(tài)廁所，通過(guò)廁所革命解決了村里公廁及接待戶廁所的設(shè)施、異味等問(wèn)題，大大提升了游客的滿意度。過(guò)去游客來(lái)旅游大多只觀光不住宿，而廁所革命后，游客入住率有了大幅度提升。2017年，全村旅游接待人數(shù)已突破10多萬(wàn)人次，與廁所改造之前相比，這是一個(gè)大幅度增長(zhǎng)的數(shù)字。

提升城市旅游公共服務(wù)質(zhì)量

公共廁所作為城市公共服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，是展示城市形象的重要窗口，也是城市文明的一面鏡子。

櫻花湖體育公園是榮成市的一處以櫻花為主題的體育公園。這里傍水而建，北依市區(qū)、南接大海、東連體育中心、西鄰桑溝灣濕地生態(tài)公園，冬季，成群大天鵝“進(jìn)城”，為榮成這座濱海城市增加了一道靚麗的風(fēng)景。

作為市民以及游客休閑、健身、賞景、觀天鵝的熱門(mén)去處，公廁建設(shè)便顯得尤為重要。據(jù)櫻花湖體育公園副隊(duì)長(zhǎng)王大海介紹，櫻花湖體育公園的4座衛(wèi)生間在建設(shè)和管理上都充分體現(xiàn)了人性化和精細(xì)化，均配備了“第三衛(wèi)生間”及母嬰室、保潔休息室，受到很多游客贊譽(yù)。

王大海說(shuō)，曾經(jīng)有游客使用廁所后感慨“這里的衛(wèi)生間太干凈了!”通過(guò)實(shí)施細(xì)化管理，每天早上5點(diǎn)半至晚上10點(diǎn)半，公園的4座公共衛(wèi)生間都有專職人員進(jìn)行打掃，通過(guò)兩班倒保證全天候公廁的衛(wèi)生和整潔，實(shí)現(xiàn)地面光潔無(wú)積水，便池內(nèi)無(wú)尿堿、無(wú)棄物等要求。環(huán)衛(wèi)工人在上崗前，還會(huì)被派到市里的多座模范公廁進(jìn)行培訓(xùn)。

為給市民和游客提供良好的如廁環(huán)境，榮成市城建局環(huán)衛(wèi)處制定了嚴(yán)格的管理制度、保潔標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范，實(shí)行“日查月考”的閉環(huán)管理和“星級(jí)公廁”的評(píng)選考核，實(shí)現(xiàn)了公廁開(kāi)放時(shí)間與保潔質(zhì)量“雙保證”。面對(duì)部分公廁出現(xiàn)的設(shè)施老化、硬件損壞等問(wèn)題，也通過(guò)組織專業(yè)維修隊(duì)伍，對(duì)城區(qū)公廁的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式排查檢修。

在榮成市區(qū)的每一座公廁內(nèi)，都能看到洗手臺(tái)邊懸掛著一本為游客和市民提供的“意見(jiàn)簿”，在上面可以寫(xiě)下對(duì)公廁管理的意見(jiàn)和建議，如今打開(kāi)這些“意見(jiàn)簿”，映入眼簾的無(wú)不是游客和市民的“點(diǎn)贊”。

“管理+服務(wù)+特色”三管齊下

在石島赤山法華院，這里的公廁青瓦灰磚、紅漆木窗，與周圍的風(fēng)景、建筑和諧相融，彰顯悠悠古韻。廁內(nèi)洗手臺(tái)上的洗手液、手紙、干手器一應(yīng)俱全。為了確保清新，使用了除臭劑、清新劑、熏香等各種設(shè)備，在廁所中聞不到一絲異味，反而能聞到檀香。各種應(yīng)季的盆景鮮花、掛畫(huà)裝飾賞心悅目，帶來(lái)溫馨的感覺(jué)，也為游客帶來(lái)更加人性化的體驗(yàn)。

赤山景區(qū)行政部經(jīng)理李友才表示，為解決景區(qū)高峰期廁所排隊(duì)人多的問(wèn)題，提升景區(qū)廁所硬件設(shè)施質(zhì)量，赤山景區(qū)對(duì)3號(hào)停車場(chǎng)、法華院、民俗館、赤山禪院等處的固定衛(wèi)生間都進(jìn)行了全面改建提檔升級(jí)，部分景點(diǎn)還增設(shè)移動(dòng)衛(wèi)生間，配備殘疾間、管理間，把服務(wù)做到游客心里。

榮成愛(ài)倫灣國(guó)家級(jí)海洋牧場(chǎng)由于景區(qū)衛(wèi)生間的“高大上”而廣受游客好評(píng)。據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理卞大鵬介紹，愛(ài)倫灣1期項(xiàng)目陸上及海上游覽區(qū)共在5處設(shè)置了衛(wèi)生間，其中部分衛(wèi)生間配有母嬰室、“第三衛(wèi)生間”及無(wú)障礙衛(wèi)生間以及呼叫設(shè)備，海上平臺(tái)則采用環(huán)保型衛(wèi)生間。他說(shuō)：“不少游客對(duì)我們這里衛(wèi)生間的評(píng)價(jià)就是‘驚艷’，說(shuō)像來(lái)到了五星級(jí)賓館。”

在外觀設(shè)計(jì)上，榮成部分景區(qū)、景點(diǎn)充分采用了“廁融于景”的理念，西霞口動(dòng)物園有一處大大的河馬雕塑，公廁就在其中間，這種頗具創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，既方便游客又美化了景區(qū)。位于榮成海洋雕塑公園的海草房公廁，以海草笘制屋頂、花崗巖石壘墻，已成為公園里的一道景觀。

榮成市旅游局副局長(zhǎng)趙征表示，下一步，將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于廁所革命的重要指示精神，科學(xué)制訂榮成市廁所革命新三年計(jì)劃，規(guī)劃新建、改建廁所100座，同時(shí)提升設(shè)計(jì)理念和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高管理水平。

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