民宿行業(yè)風(fēng)云再起，病入膏肓還是漸入佳境？

近兩年，先后出現(xiàn)了《親愛的客?！贰ⅰ肚啻郝蒙纭?、《漂亮的房子》等民宿綜藝節(jié)目，當(dāng)紅明星們跑到民宿里，過上柴米油鹽、買菜下廚的日子，讓更多年輕人了解到民宿的生活，回歸自然，譜寫日常，體會到了“采菊東籬下，悠然見南山”的恬靜適然。

近年來，外出旅游的游客在住宿方面更加傾向于民宿，選擇住酒店的人則越來越少。在此市場需求下，越來越多企業(yè)、資本加入到民宿這個陣營中去。除了國外的愛彼迎之外，國內(nèi)不少企業(yè)、資本紛紛進(jìn)軍民宿行業(yè)，出現(xiàn)了住百家、途家、游天下、有家民宿、自在客、小豬短租等企業(yè)。整個民宿市場一片熱鬧繁華，那么這股“民宿熱”是如何刮起來的?

忙中偷閑，現(xiàn)代人緊張之余的慢生活

國家旅游部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2016年年底，我國共有53852家民宿，預(yù)計到2020年，民宿市場規(guī)模將高達(dá)300億元。而推動民宿行業(yè)不斷向前發(fā)展的因素不外乎以下兩方面。

一方面，傳統(tǒng)酒店已經(jīng)不能滿足人們對住宿的多樣化需求。傳統(tǒng)酒店裝飾風(fēng)格一脈相承，差異性不大，個性主題稀薄，難以給消費者帶來更多新鮮感。且管理模式千篇一律，缺乏人情味。特別是對于那些常年在外出差的人們來說，往往不記得自己去過哪些城市，也不知道那些城市的標(biāo)志性建筑等，因為他們除了工作時間之外，基本都待在酒店。而全世界的酒店布置風(fēng)格無二，除非跨度大洲，否則根本看不出來在哪個國家哪個城市，“想住一些有意思的地方”是這些人對住宿最直接的要求。

民宿的出現(xiàn)在一定程度上滿足了人們“住有意思的地方”的需求。像是度假式民宿、體驗式民宿、情懷式民宿、愛好式民宿等均是瞄準(zhǔn)了不同人群的需求，投其所好，從而吸引來自世界各地的游客。如瞄準(zhǔn)家庭游團(tuán)體的螞蟻短租、建立“情懷民宿”的小豬短租等。

另一方面，慢生活方式的回歸讓民宿越來越受歡迎。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們渴求在忙碌的工作間歇找到一個心靈的療養(yǎng)所，讓疲憊的身心得到休息緩解。旅游可以讓人們暫時放松心情，而在住宿方面，相比較“理性”的酒店來說，“感性”的民宿更受人們的歡迎。民宿吸引人們前往的原因在于其地域特色和人文情懷，不同的愛好驅(qū)使人們找到不同的民宿，體驗各類生活，實現(xiàn)“快工作慢生活”的目標(biāo)。在一些人眼里，民宿已經(jīng)不僅僅是衣食住行，更代表著一種精神寄托。

總的看來，在酒店的“不爭氣”以及人們的多樣化需求下，民宿行業(yè)的發(fā)展可謂是風(fēng)生水起。但民宿市場的內(nèi)在真如同表面這般繁華嗎?恐怕并非如此。

外表光鮮亮麗的民宿行業(yè)實則問題頻出

“95%的民宿都在虧錢”、“美麗鄉(xiāng)村將出現(xiàn)大片鬼屋”、“民宿泡沫將破滅”……，近兩年來，此類消息層出不窮，讓人們意識到，民宿產(chǎn)業(yè)在迅猛發(fā)展的同時也暴露出了很多問題。

其一，安全性不強，用戶個人隱私面臨泄露危機。民宿體制尚未完善，門檻較低，不少民宿存在經(jīng)營資質(zhì)不健全、安全保障不到位、住戶隱私保護(hù)不周等問題。如去年8月，一對情侶在臺灣民宿住宿時發(fā)現(xiàn)了攝像頭;媒體人小吳在云南麗江民宿剛租下3天，隔天回去發(fā)現(xiàn)房間里呼嚕聲不斷……。此類事件的曝光不利于民宿樹立良好的品牌形象，容易打消游客對民宿的好奇心。

其二，個體孤獨存在。民宿由于公共產(chǎn)品配套不足，導(dǎo)致民宿在當(dāng)?shù)夭荒苄纬蛇B貫的旅游鏈條。民宿的孤獨存在除了會造成購買力的浪費之外，還會讓環(huán)保、規(guī)劃、安保等公共產(chǎn)品得不到保障，極大地影響著民宿的對外引流。此外，就算民宿經(jīng)營前期有好的設(shè)計與創(chuàng)意，也會在地理環(huán)境不佳、產(chǎn)品配套不足等因素的影響下陷入客源匱乏、口碑不響的惡性循環(huán)。

其三，盈利難。一方面，民宿多為屋主租賃給經(jīng)營者，他們的契約意識相對較弱，注重直接利益和即時影響，會在不符合市場規(guī)律的情況下盲目提高租金，壓縮租憑年限，給經(jīng)營者帶來高額成本，加大經(jīng)營者盈利難度。另一方面，在旅游淡季的時候，房源處于閑置狀態(tài)，且民宿還在星級酒店的硬件基礎(chǔ)上有機結(jié)合非標(biāo)準(zhǔn)化的文化服務(wù)。在此情況下，經(jīng)營者還需花費高額資金來維持運營，成本壓力不斷增加。

其四，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。市場的需求讓民宿領(lǐng)域中的“玩家”越來越多，市場也越來越擁擠。在此民宿浪潮下，民宿產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越發(fā)地嚴(yán)重。“千遍一律沒特色”是不少游客對民宿最直接的看法。由于多數(shù)民宿缺乏個性化、特色化的巧妙創(chuàng)意和服務(wù)供給，不能滿足游客對農(nóng)業(yè)體驗、精神文化等的需求，加上單調(diào)的經(jīng)營模式，大大降低消費者回頭率。

隨著人們外出旅游頻率的增加以及對慢生活的追求，民宿的大熱是必然。但在這場熱鬧繁華之下，問題也越來越多。入局者的增多，進(jìn)一步切割了市場份額，加上運營成本的增加，盈利難成行業(yè)普遍問題。此外，安全隱患難消、產(chǎn)品同質(zhì)化等也極大地牽制著民宿的發(fā)展步伐。要想破除這些難題，民宿還有一段路程要走。

路障重重，中國民宿如何披荊斬棘?

近年來，越來越多的創(chuàng)業(yè)者、酒店企業(yè)和資本力量紛紛進(jìn)入民宿領(lǐng)域。比如，如家、綠城、綠地等企業(yè)均已開展實質(zhì)性的投資布局;花間堂、宛若故里、幸福時光等品牌民宿管理公司也紛紛開始了連鎖擴張。此外，愛彼迎、途家、小豬等紛紛開啟多輪融資，整個民宿市場熱鬧非凡。但基于民宿市場上存在盈利難、安全性不足等問題，民宿行業(yè)要想更上一層樓，還得好好謀劃。

首先，打造特色品牌、樹立人文情懷，貫徹“家”的核心。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)消費者認(rèn)為民宿與標(biāo)準(zhǔn)化酒店的區(qū)別之處在于民宿對當(dāng)?shù)厣钚螒B(tài)的接觸以及對特色主題的植入，認(rèn)為“體驗感”和“主題性”是民宿的兩大特色標(biāo)簽。這也是消費者棄酒店選擇民宿的主要原因。民宿與酒店最大的區(qū)別就在于民宿有主人，當(dāng)主人的生活經(jīng)歷和愛好與游客產(chǎn)生共鳴時，便創(chuàng)造了民宿的盈利方式之一—“認(rèn)同經(jīng)濟(jì)”。因此，走差異化路線，找到不同于酒店和其他民宿的獨特風(fēng)格才是民宿經(jīng)營的要點。

此外，要想提升用戶入住后的體驗感，除了成立培訓(xùn)機構(gòu)，利用專業(yè)人員的經(jīng)驗來加強對從業(yè)人員的培養(yǎng)，優(yōu)化培訓(xùn)體制之外，加強軟性服務(wù)也是一個不錯的選擇，畢竟有情懷、有故事的民宿主與貼心的管家服務(wù)體系更能打動消費者的心。

其次，相比較孤立化的單體民宿來說，民宿集群帶來的效益更大。通過打造配套齊全的民宿集群區(qū)域，實現(xiàn)鄉(xiāng)村功能和結(jié)構(gòu)的豐富化，從而帶動餐飲、醫(yī)療、教育、療養(yǎng)、農(nóng)業(yè)等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的影響下，能為地方吸引更多的客流，由此可帶動當(dāng)?shù)孛袼薜陌l(fā)展。此外，民宿集群讓民宿不再局限于“衣食住行”之中，能進(jìn)一步豐富“玩”的花樣，極大地加強了民宿對市場的吸引力和承受力。

最后，推動企業(yè)聯(lián)合，提供交流學(xué)習(xí)的機會，讓長處更加突出，短處得到彌補。一來，覆蓋行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強各級民宿之間的交流溝通，集思廣益應(yīng)對行業(yè)發(fā)展的矛盾問題和旅游潮流節(jié)奏的變化。如2017年途家整合各平臺流量，實現(xiàn)“8合1”，包括途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒、58趕集、微信酒店和芝麻信用等八個平臺的房屋實現(xiàn)庫存共享，一鍵管理，大大降低了房東的溝通成本，也方便游客找房。

總的來說，民宿在市場需求與共享經(jīng)濟(jì)盛行下得到了不錯的發(fā)展。但由于民宿發(fā)展仍處于初級階段，要想解決其存在的盈利難、體驗不佳等問題，可通過建立從業(yè)人員培訓(xùn)機制，注重差異化個性品牌的樹立，鼓勵多元化創(chuàng)新模式，同時注重人文與生態(tài)環(huán)境的融合等來強化，只有這樣才能讓民宿行業(yè)更上一層樓，迎來真正的春天，成為創(chuàng)新旅游的新力量。

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