全域旅游引領春節旅游供給 文明旅游成風尚

2017年春節假期，全國各地大力推動旅游+農業、工業、交通、體育、衛生、健康、科技、航空等領域系列新型旅游業態，加強自駕游、休閑游、體育旅游等個性化旅游活動的引導，推動房車、郵輪、游艇等高端旅游消費，組織引導旅游企業開展折扣票、家庭票、多次票等多種惠民服務措施，滿足人民群眾節日期間多樣化、多層次旅游需求。

2017年春節假日旅游工作臨近尾聲，國家旅游局數據中心綜合測算，2017年春節期間，全國共接待游客3.44億人次，同比增長13.8%，實現旅游總收入4233億元，同比增長15.9%。

根據春節假日七天旅游市場的情況看，假日旅游消費需求增勢明顯，旅游活動豐富多彩，各地民眾出游熱情高漲，出游人數、旅游收入雙雙走高，旅游過年漸成時尚。

近年來，國家旅游局以全域旅游理念推進落實旅游供給側改革，以釘釘子的精神狠抓廁所革命，并以此帶動旅游公共服務，春節期間，廣大游客的滿意度明顯提升。

以全域旅游理念抓供給，產品豐富游客選擇多

各地大力推動旅游+農業、工業、交通、體育、衛生、健康、科技、航空等領域系列新型旅游業態，加強自駕游、休閑游、體育旅游等個性化旅游活動的引導，推動房車、郵輪、游艇等高端旅游消費，組織引導旅游企業開展折扣票、家庭票、多次票等多種惠民服務措施，滿足人民群眾節日期間多樣化、多層次旅游需求。

福建省龍巖市武平縣精心打造的《元初客家歡》農家鬧春文藝晚會，參與全國鄉村春晚網絡直播活動，向“一帶一路”21個國家進行直播，傳遞出濃濃的中國年味。江蘇各地特色小鎮人流如織，高淳椏溪鎮推出“慢城過大年”活動，品嘗鄉土風味收獲開心和滿足，姜堰溱潼古鎮利用婚俗館、院士故居、山茶院等文化景點呈現市井生活。江西省井岡山、九江廬山、鷹潭龍虎山、銅鼓湯里、萍鄉武功山、寧都翠微峰、銅鼓天柱峰等景區推出大量讓利優惠活動，吸引大批游人前往。

以公共服務保障游客出行，節前“旅游指南”成功引導流向

1月20日，國家旅游局面向社會發布2017年春節假日“旅游指南”，提醒游客國內和出境熱門旅游目的地情況，介紹各地春節假日旅游產品和旅游節慶活動，向游客推薦美麗鄉村、旅游小鎮等全域旅游目的地，引導游客避熱點、錯高峰、反向出游，提示游客出行前謹慎選擇產品，旅游中注意安全，遵循文明旅游提示，理性消費，合理維權。

以廁所革命為代表的旅游公共服務取得實效，游客滿意度進一步提升。江蘇省蘇州市、無錫市、鹽城市等針對旅游廁所服務設施假日可能出現的高峰需求，推出一系列舉措，確保覆蓋科學、布局合理，增加第三衛生間以滿足個性化需求，受到了游客的好評。上海市發揮旅游公共信息發布平臺作用，在向社會發布所有A級景區實時人流量、舒適度信息的基礎上，新增發布精準氣象服務信息。在人流較大的景區加派人手進行引導及維持秩序，高峰時采取限流措施。

以市場監管保障游客權益，誠信旅游深入人心

國家旅游局和各地旅游主管部門加強假日市場監管。春節期間，“12301”旅游服務熱線增加接線人員，確保24小時線路暢通，在接到相關咨詢、投訴、舉報后，迅速處置，及時轉辦。較往年相比，咨詢電話所占比例上升，投訴電話比例明顯下降。

北京市各級旅游部門會同公安、工商、交通、城管等部門加強執法，節日期間，共出動旅游執法力量6.5萬余人次，執法車輛4527臺次，檢查旅游企業11054家，檢查景區66家，確保了假日旅游市場平穩運行。海南省為確保春節假日旅游市場規范有序，組織6個綜合督查指導組赴各市縣開展旅游市場綜合整治工作，圍繞不合理低價、誘導或強迫游客進行購物、商業賄賂、非法“一日游”、非法海上旅游、旅游安全等開展明查暗訪，進一步凈化旅游市場環境。

以新聞宣傳引導和諧氛圍，文明旅游成風尚

為滿足游客出行的信息需求，各地旅游主管部門加大新聞宣傳報道力度，加強旅游信息提示，傳播文明旅游、安全旅游理念。

重慶市旅游局節前召開了春節旅游專題新聞發布會，除了發布50多個特色旅游文化節慶活動和30多個景區景點優惠信息外，專門發布了2017年春節假日文明旅游、安全旅游提示。江西全省旅游部門和旅游企業利用微博、微信等新媒體開展假日旅游安全宣傳和游客服務等工作，省旅發委通過微信預告全省132項特色活動和優惠措施，并發布旅游出行提示。山東省多次發布旅游、交通、安全、天氣等服務信息，增強了針對性。湖北省啟動 “曬文明為中國加分”旅游公益行動，各景區隨地吐痰、信手涂鴉、亂扔雜物、大聲喧嘩、插隊加塞等不文明行為明顯減少。

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