旅游廁所評級標準調整 江蘇將投入近3億整治

 
南京中山陵景區內的一處廁所 徐洋 攝

景區廁所內的烘干機和紙筒

夫子廟景區內的一處廁所

天氣漸暖，出游的人多了起來。游客對景區廁所的“光顧率”，也不斷提高。國家旅游局也加快了對旅游廁所的整治步伐。

昨天，現代快報記者從江蘇省旅游局獲悉，日前國家旅游局下發《旅游廁所建設管理指南》（以下簡稱指南），首次對A級旅游廁所要求，進行明確和細化。對此，江蘇省旅游局表示，近期將根據《指南》，對全省旅游廁所進行初評。今后，還將建立投訴平臺，旅游廁所達不達到A級要求，游客也有話語權。就《指南》中一些可見、可量化的要求，現代快報記者連續兩天，走訪了南京一些重點景區的廁所，進行實地探訪。實習生 羅欣然

新政出臺

我國首次明確

旅游廁所A級要求

今年年初，國家旅游局取消旅游廁所1星到5星的星級評定，從低到高劃為1A到3A這三個質量等級。指南對各級旅游廁所的建設、管理和服務三大方面，首次明確了具體要求。

《指南》中表示，旅游廁所不光指景區內的，還包括旅游線路沿線，交通集散點，鄉村旅游點、旅游餐館，旅游娛樂場所，休閑步行街區等地方的，且同樣適用《指南》要求。小到廁紙、洗手液、扶手，大到廁所面積、建設材料等，《指南》中都進行了明確要求，能量化的也都進行了量化。

中國旅游研究院日前發布的報告顯示，今年第一季度，全國60座城市中，旅游廁所滿意度排名靠前的主要是東部地區。其中，前10位為上海、重慶、北京、天津、寧波、沈陽、成都、煙臺、南京、青島。南京全國排名第九。

3A級旅游廁所

不能有明顯異味

一般情況下，異味較大的廁所，整潔程度不高。一些較為整潔的廁所，走到門口是聞不到異味的。關于廁所異味這一點，國家旅游局在《指南》內也作了要求。

A級旅游廁所要求，廁所臭味強度不大于2級。2A和3A級旅游廁所要求，廁所臭味強度不大于1級。那么，臭味強度如何來測定呢？《指南》中指出，臭味強度參見《惡臭污染物排放標準》?！稅撼粑廴疚锱欧艠藴省分?，列出了具有代表性的氣體的濃度限值，來反映氣體臭味的程度。不過，這些數據太專業。

對此，江蘇省旅游局工作人員表示，從感官上來講，A級旅游廁所不能有刺鼻的臭味，而2A和3A級旅游廁所不能有明顯異味。這就對旅游廁所的排風設備要求更高了?！吨改稀分忻鞔_，根據《城市公共廁所設計標準》，確保廁所換氣次數在5次/小時以上，且應該優先采用自然排風，強制排風設備的位置設計要合理。

記者探訪

南京旅游廁所離A級要求還有些距離

為真實了解南京幾大著名景區公廁的相關狀況，現代快報記者兵分多路，連續兩天對夫子廟、中山陵和玄武湖景區多座公廁進行實地探訪，發現中山陵和玄武湖景區總體情況相對較好，不論是衛生狀況還是基本設施，都令游客比較滿意。不過，夫子廟景區就稍遜一籌，不少游客從廁所出來后都不住搖頭。

夫子廟

廁內較為昏暗

衛生狀況堪憂

過去兩天，現代快報記者連續前往了瞻園對面的一處公共廁所，昨天中午這處公廁男廁中的一幕，讓人不禁大皺眉頭。5個小便池前，都有明顯積液，讓人幾乎無處站立；而3個廁位的狀況更為糟糕，除了中間一個正在使用外，其余兩個的便池里，糞便堆積、廁紙散落一地。這時，一名操著東北口音的游客走進了廁所，一拉開廁位的門，就大呼了一聲“哎喲”，在猶豫了幾秒鐘后，他低著頭走出了公廁。
之后，現代快報記者又來到了貢院西街里的公廁，這處公廁給人的感覺就是昏暗，一些老年人，只得慢慢挪步。公廁一樓男廁的旁邊，是一間無障礙公廁，但是大門緊閉，門窗上都落了不少灰塵。

中山陵

一處公廁

缺少無障礙設施

4月14日中午，現代快報記者來到了中山陵停車場。在停車場西側的一處公廁內，記者發現室內較為明亮，地上也很整潔，公廁內并無異味。之后，記者又來到了與這座公廁相距約200米的另一處公廁，由于那里是旅游團集合的地方，因此公廁的使用人數要比之前那座多得多，遺憾的是，雖然公廁衛生狀況還算整潔，但里面的氣味讓人十分難受，不少游客都是屏著一口氣在上廁所。
沿著鐘山紫嵐里街區拾級而上，記者來到了博愛坊的入口處，西側公廁的女廁前已經排起了隊，10個廁位相比整團整團前來的游客，顯得有些局促。此外，現代快報記者繞著這處公廁轉了一圈，并沒有發現無障礙公廁。

玄武湖

兩處公廁中

都沒有干手設備

過去兩天，現代快報記者多次前往玄武門和解放門的兩處公廁，發現由于客流量相對小，解放門的公廁總體衛生狀況不錯，但男女廁的門前，五六只飛得歡的蒼蠅讓人有些難以接受。

玄武門西側的公廁，情況就不那么樂觀了，由于一旁的長廊上，每天都會聚集著數十名中老年人下棋、打牌和唱歌，所以公廁的使用頻率要遠高于解放門那一座。正是由于這樣，這所公廁里的衛生狀況要差一些。
除此以外，由于這兩座公廁里都沒有干手設備，因此游客們在洗完手之后，只能就地甩干，這也使得這兩座公廁的洗手臺上，成了一片“汪洋”，積水十分嚴重。

游客建議

廁所指示牌最好多一些

實地探訪中，現代快報記者發現，游客對旅游廁所也有很多話想說。不少游客表示，景區廁所的指示牌間隔可以再小一些。

游客王小姐說，現在的景區都很大，一路上，廁所的指示牌尤其要清晰，好找。“比如，每隔多少米之內，要有廁所方位指示標志。”然而，現代快報記者注意到，《指南》中，并沒有明確廁所指示牌的間距。走訪中，還有不少游客向現代快報記者反映，景區內的部分廁所光線有點暗。游客張女士稱，夫子廟景區內有些廁所，光線較暗。“尤其是走進廁位間內，關上門之后，光線就更暗了。”她說，這樣有沒有踩到臟的地方，都不知道?，F代快報記者了解到，這跟部分景區白天不開燈有關。此外，還有一些廁所建在景區的山坳間，周圍有樹木遮擋，也會影響光線。
關于旅游廁所的亮化問題，《指南》中也沒有明確。

部門回應

江蘇已將旅游廁所

納入景區A級評定

昨天，江蘇省旅游局規劃發展處工作人員介紹說，接下來，他們將根據《指南》，對全省旅游廁所進行初評，看看全省有多少旅游廁所達到1A、2A和3A級別，以及有哪些旅游廁所還達不到1A級別。目前，這項工作要求各市自行開展，省旅游局將進行抽查。預計今年年底，初評結果揭曉。
與此同時，比照《旅游廁所建設管理指南》的要求，對全省旅游廁所進行提檔升級。目前，江蘇已經將旅游廁所納入景區A級評定中。今后，在景區評定和復核中，旅游廁所不達標將“一票否決”。

旅游廁所好不好

今后游客說了算

今年，全省計劃新建旅游廁所478個，改擴建旅游廁所260個，合計數量738個，總投資額在2.93億元。平均新改建一座廁所，花費近40萬元?，F代快報記者了解到，徐州、南京、揚州、宿遷等城市，新建、改擴建旅游廁所數量較多，都在60座以上。就南京而言，今年計劃完成新建、改擴建旅游廁所80座。現代快報記者了解到，南京的旅游廁所“革命”主要集中在鄉村旅游點和一些景區。其中，鄉村旅游點集中在江寧、高淳等鄉村旅游發展密集區域。

旅游廁所好不好，還得游客說了算。昨天，江蘇省旅游局規劃發展處工作人員表示，下一步，他們還計劃開設旅游廁所投訴平臺，歡迎游客對旅游廁所提意見，讓游客參與到旅游廁所的A級評定中。規劃發展處工作人員表示，他們計劃將旅游廁所的投訴平臺設置在江蘇省旅游局，以及全省13市旅游部門的官網上。

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