3招破解旅游小鎮(zhèn)運營難題

小鎮(zhèn)運營時是否有以下苦惱？

• 如何挖掘地域文化及市場確定品牌定位？

• 如何提升產(chǎn)品和風(fēng)貌體系形成品牌支撐？

• 如何包裝品牌塑造品牌形象？

• 如何找準(zhǔn)爆點多渠道營銷吸引客群？

• 如何品牌輸出提升品牌價值？

• 如何品牌延伸創(chuàng)造衍生價值？

在現(xiàn)代營銷理念中，品牌可以說是營銷的核心和靈魂，品牌作為吸引消費者購買的重要因素之一，應(yīng)該全面簡捷地向消費者傳遞本身所代表的獨特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。

品牌的建設(shè)并非一朝一夕之功，而是一個循序漸進(jìn)的過程，但是品牌一旦構(gòu)筑成功，其本身的價值加上帶來的凝聚力和擴散力，將成為旅游小鎮(zhèn)發(fā)展的強勁動力。

旅游小鎮(zhèn)品牌的建設(shè)需要通過“三個階段、六大路徑”來完成。

旅游小鎮(zhèn)品牌塑造三大階段

旅游小鎮(zhèn)開發(fā)初期，應(yīng)該對品牌進(jìn)行良好的規(guī)劃，品牌規(guī)劃階段的重點在于“挖掘地域文化，搶占品類”。

在品牌規(guī)劃階段有三項重點工作需要特別關(guān)注：挖掘文化和資源、市場分析和定位、品牌精準(zhǔn)定位。

1. 統(tǒng)一品牌文化

對于旅游小鎮(zhèn)而言，品牌建設(shè)的第一步就是統(tǒng)一品牌文化，要推出一個強大而統(tǒng)一的品牌文化，一個品牌對外界傳達(dá)只需要一個單一的形象和單一的理念。

2.CIS 系統(tǒng)設(shè)計

CIS 企業(yè)識別系統(tǒng)對于旅游小鎮(zhèn)而言也是發(fā)展的利器，同時也是旅游小鎮(zhèn)統(tǒng)一品牌文化的行動綱領(lǐng)。

3. 找準(zhǔn)爆點

當(dāng)今宣傳的爆點可以是一部電影、一個動畫人物、一個熱點事件也可以是一個熱點人物，旅游小鎮(zhèn)在營銷的過程中，除了在規(guī)劃階段挖掘特色I(xiàn)P 之外，還需要尋找營銷爆點，進(jìn)行爆點營銷，從而引發(fā)轟動效應(yīng)，達(dá)到高效的營銷效果。

4. 多渠道營銷

旅游小鎮(zhèn)在發(fā)展的過程中，除了規(guī)劃建設(shè)到位之外，進(jìn)行高密度宣傳也很重要，旅游小鎮(zhèn)要把握時代營銷的脈搏，找準(zhǔn)宣傳的時機做好宣傳工作。

旅游小鎮(zhèn)建設(shè)的過程中應(yīng)該逐步建立智慧旅游系統(tǒng)，形成智慧旅游管理平臺、智慧旅游服務(wù)平臺、智慧旅游營銷平臺。

智慧旅游系統(tǒng)圖

（三）品牌延伸階段
1. 品牌輸出

品牌延伸階段旅游小鎮(zhèn)擁有了穩(wěn)定的客流量，最重要的事情就是要做好品牌的維護和管理，培養(yǎng)旅游者的忠誠度，形成口口相傳的口碑效應(yīng)。

品牌傳播按照目標(biāo)受眾可以分為對內(nèi)傳播、對外傳播兩種。

2. 品牌延伸

旅游小鎮(zhèn)形成良好的品牌，也意味著旅游小鎮(zhèn)成為品牌小鎮(zhèn)。一個品牌小鎮(zhèn)的價值主張、發(fā)展遠(yuǎn)景等更具有高度、延伸性和包容性。

在長期品牌塑造過程中要注意服務(wù)質(zhì)量和旅游者參與感受，注重對小鎮(zhèn)整體環(huán)境營造的不斷提升，并且要不斷地保持強勢的營銷活動和文化體驗活動。

3. 品牌管理

品牌主體在市場研究的基礎(chǔ)上塑造品牌、包裝品牌、傳播品牌，反過來游客對品牌的反饋信息又促使品牌主體對品牌的再塑造、再包裝和再傳播，形成良性互動系統(tǒng)。

游客在完成旅游過程后，往往會形成一些改進(jìn)意見或問題投訴，這其實反應(yīng)的是游客與品牌主體之間的互動關(guān)系。

因此旅游小鎮(zhèn)應(yīng)建立專門的品牌管理機制，針對游客、市場對品牌產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)要求，完善和修訂品牌的整合營銷傳播過程。

綠維文旅認(rèn)為，根據(jù) IP 在旅游小鎮(zhèn)開發(fā)中所起的作用，可分為旅游小鎮(zhèn)主題特色、項目 IP、運營 IP 及服務(wù) IP 四種類型。

旅游小鎮(zhèn)可導(dǎo)入 IP 類型

三、旅游小鎮(zhèn)營銷創(chuàng)新

旅游小鎮(zhèn)營銷的根本目標(biāo)就是：采取卓有成效的營銷戰(zhàn)略和策略，著力打造旅游小鎮(zhèn)的知名度、美譽度和忠誠度完美統(tǒng)一的強勢品牌。

旅游小鎮(zhèn)營銷創(chuàng)新類型

（一）整合營銷創(chuàng)新

整合營銷就是宣傳廣告、公共關(guān)系、人員推廣和業(yè)務(wù)等促銷要素的綜合運用，是新聞炒作、軟硬廣告、節(jié)事活動、展覽推銷等多種營銷形式的整合利用。

在旅游小鎮(zhèn)的營銷過程中，比較有效果的整合營銷方式有：節(jié)慶營銷和賽事營銷。

（二）文創(chuàng) IP+ 新媒體營銷

新媒體因為其移動性、便利性、及時性、互動性，逐漸成為消費者使用頻率最高、依賴性最強、獲取咨詢最便捷的媒介，旅游小鎮(zhèn)建立自己的新媒體平臺勢在必行。

（三）事件營銷創(chuàng)新

事件營銷是指通過有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的事件進(jìn)行營銷組合，運用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳，吸引現(xiàn)實和潛在旅游消費者的注意和興趣，以達(dá)到豐富小鎮(zhèn)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品銷售、增加小鎮(zhèn)收入和提升小鎮(zhèn)知名度與美譽度的一種現(xiàn)代營銷手段。

（四）“泛娛樂”營銷

“泛娛樂”營銷分為單向娛樂營銷和互動娛樂營銷兩種。單向娛樂營銷就是旅游業(yè)通過贊助文化體育娛樂活動來營銷自己；而互動娛樂營銷則是讓旅游者成為娛樂節(jié)目的主角，讓他們參與到互動的娛樂中，從而對小鎮(zhèn)產(chǎn)生深刻的認(rèn)知。

贊助文化體育娛樂活動也是“泛娛樂”營銷的一種方式，影視 IP 是近幾年快速發(fā)展的一種形式，通過影視劇集等植入廣告的形式更容易被旅游者接受。

（五）互聯(lián)網(wǎng)營銷

旅游是一種移動生活方式，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，形成一種智慧化的移動生活方式。

互聯(lián)網(wǎng)作為一切產(chǎn)業(yè)融合的主渠道與通路結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的盛行，線上線下聯(lián)動發(fā)展，移動 APP 的出現(xiàn)與發(fā)展，都將促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合、旅游體驗智慧化、旅游方式轉(zhuǎn)變、旅游消費升級。

互聯(lián)網(wǎng) + 旅游 = 智慧化的移動生活

以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合 CRM（客戶管理）、LBS( 基于位置服務(wù) )，通過游客相關(guān)數(shù)據(jù)的積累，逐漸實現(xiàn)用戶特征的跟蹤描述和精準(zhǔn)分析，從而使商家與用戶需求更直接、精準(zhǔn)、快速的匹配，為私人訂制化的精準(zhǔn)營銷提供基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)營銷圖

（六）旅游節(jié)慶營銷

旅游節(jié)慶對于旅游小鎮(zhèn)來說在時間和空間上分布相對集中，可以在短時期內(nèi)營造出濃厚的節(jié)日氛圍，形成運轉(zhuǎn)良好、高效迅速的旅游節(jié)慶運作機制，積累豐富的辦節(jié)經(jīng)驗，推動旅游小鎮(zhèn)迅速崛起，是一種有效的旅游營銷手法。

小鎮(zhèn)旅游節(jié)慶開發(fā)關(guān)鍵點

封圖來源攝圖網(wǎng)