3招破解旅游小鎮運營難題

小鎮運營時是否有以下苦惱？

• 如何挖掘地域文化及市場確定品牌定位？

• 如何提升產品和風貌體系形成品牌支撐？

• 如何包裝品牌塑造品牌形象？

• 如何找準爆點多渠道營銷吸引客群？

• 如何品牌輸出提升品牌價值？

• 如何品牌延伸創造衍生價值？

在現代營銷理念中，品牌可以說是營銷的核心和靈魂，品牌作為吸引消費者購買的重要因素之一，應該全面簡捷地向消費者傳遞本身所代表的獨特形象和旅游產品吸引力。

品牌的建設并非一朝一夕之功，而是一個循序漸進的過程，但是品牌一旦構筑成功，其本身的價值加上帶來的凝聚力和擴散力，將成為旅游小鎮發展的強勁動力。

旅游小鎮品牌的建設需要通過“三個階段、六大路徑”來完成。

旅游小鎮品牌塑造三大階段

旅游小鎮開發初期，應該對品牌進行良好的規劃，品牌規劃階段的重點在于“挖掘地域文化，搶占品類”。

在品牌規劃階段有三項重點工作需要特別關注：挖掘文化和資源、市場分析和定位、品牌精準定位。

1. 統一品牌文化

對于旅游小鎮而言，品牌建設的第一步就是統一品牌文化，要推出一個強大而統一的品牌文化，一個品牌對外界傳達只需要一個單一的形象和單一的理念。

2.CIS 系統設計

CIS 企業識別系統對于旅游小鎮而言也是發展的利器，同時也是旅游小鎮統一品牌文化的行動綱領。

3. 找準爆點

當今宣傳的爆點可以是一部電影、一個動畫人物、一個熱點事件也可以是一個熱點人物，旅游小鎮在營銷的過程中，除了在規劃階段挖掘特色IP 之外，還需要尋找營銷爆點，進行爆點營銷，從而引發轟動效應，達到高效的營銷效果。

4. 多渠道營銷

旅游小鎮在發展的過程中，除了規劃建設到位之外，進行高密度宣傳也很重要，旅游小鎮要把握時代營銷的脈搏，找準宣傳的時機做好宣傳工作。

旅游小鎮建設的過程中應該逐步建立智慧旅游系統，形成智慧旅游管理平臺、智慧旅游服務平臺、智慧旅游營銷平臺。

智慧旅游系統圖

（三）品牌延伸階段
1. 品牌輸出

品牌延伸階段旅游小鎮擁有了穩定的客流量，最重要的事情就是要做好品牌的維護和管理，培養旅游者的忠誠度，形成口口相傳的口碑效應。

品牌傳播按照目標受眾可以分為對內傳播、對外傳播兩種。

2. 品牌延伸

旅游小鎮形成良好的品牌，也意味著旅游小鎮成為品牌小鎮。一個品牌小鎮的價值主張、發展遠景等更具有高度、延伸性和包容性。

在長期品牌塑造過程中要注意服務質量和旅游者參與感受，注重對小鎮整體環境營造的不斷提升，并且要不斷地保持強勢的營銷活動和文化體驗活動。

3. 品牌管理

品牌主體在市場研究的基礎上塑造品牌、包裝品牌、傳播品牌，反過來游客對品牌的反饋信息又促使品牌主體對品牌的再塑造、再包裝和再傳播，形成良性互動系統。

游客在完成旅游過程后，往往會形成一些改進意見或問題投訴，這其實反應的是游客與品牌主體之間的互動關系。

因此旅游小鎮應建立專門的品牌管理機制，針對游客、市場對品牌產品、服務的改進要求，完善和修訂品牌的整合營銷傳播過程。

綠維文旅認為，根據 IP 在旅游小鎮開發中所起的作用，可分為旅游小鎮主題特色、項目 IP、運營 IP 及服務 IP 四種類型。

旅游小鎮可導入 IP 類型

三、旅游小鎮營銷創新

旅游小鎮營銷的根本目標就是：采取卓有成效的營銷戰略和策略，著力打造旅游小鎮的知名度、美譽度和忠誠度完美統一的強勢品牌。

旅游小鎮營銷創新類型

（一）整合營銷創新

整合營銷就是宣傳廣告、公共關系、人員推廣和業務等促銷要素的綜合運用，是新聞炒作、軟硬廣告、節事活動、展覽推銷等多種營銷形式的整合利用。

在旅游小鎮的營銷過程中，比較有效果的整合營銷方式有：節慶營銷和賽事營銷。

（二）文創 IP+ 新媒體營銷

新媒體因為其移動性、便利性、及時性、互動性，逐漸成為消費者使用頻率最高、依賴性最強、獲取咨詢最便捷的媒介，旅游小鎮建立自己的新媒體平臺勢在必行。

（三）事件營銷創新

事件營銷是指通過有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的事件進行營銷組合，運用新聞、公關等手段正面宣傳，吸引現實和潛在旅游消費者的注意和興趣，以達到豐富小鎮現有旅游產品、擴大產品銷售、增加小鎮收入和提升小鎮知名度與美譽度的一種現代營銷手段。

（四）“泛娛樂”營銷

“泛娛樂”營銷分為單向娛樂營銷和互動娛樂營銷兩種。單向娛樂營銷就是旅游業通過贊助文化體育娛樂活動來營銷自己；而互動娛樂營銷則是讓旅游者成為娛樂節目的主角，讓他們參與到互動的娛樂中，從而對小鎮產生深刻的認知。

贊助文化體育娛樂活動也是“泛娛樂”營銷的一種方式，影視 IP 是近幾年快速發展的一種形式，通過影視劇集等植入廣告的形式更容易被旅游者接受。

（五）互聯網營銷

旅游是一種移動生活方式，與互聯網結合，形成一種智慧化的移動生活方式。

互聯網作為一切產業融合的主渠道與通路結構，互聯網、物聯網的盛行，線上線下聯動發展，移動 APP 的出現與發展，都將促進旅游產業融合、旅游體驗智慧化、旅游方式轉變、旅游消費升級。

互聯網 + 旅游 = 智慧化的移動生活

以大數據為基礎，結合 CRM（客戶管理）、LBS( 基于位置服務 )，通過游客相關數據的積累，逐漸實現用戶特征的跟蹤描述和精準分析，從而使商家與用戶需求更直接、精準、快速的匹配，為私人訂制化的精準營銷提供基礎。

互聯網營銷圖

（六）旅游節慶營銷

旅游節慶對于旅游小鎮來說在時間和空間上分布相對集中，可以在短時期內營造出濃厚的節日氛圍，形成運轉良好、高效迅速的旅游節慶運作機制，積累豐富的辦節經驗，推動旅游小鎮迅速崛起，是一種有效的旅游營銷手法。

小鎮旅游節慶開發關鍵點

封圖來源攝圖網