4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
4c理論中的營銷方式在旅游業中的應用，以我院為某主題公園制定的營銷推廣模式為例，我們運用P&C系統的運作模式。P&C系統是結合主題公園運作特點和游客需求特點而建立的營銷工作系統，它具體包括八大要素：產品、價格、渠道、促銷、顧客和競爭者、成本、便利性、溝通。在構成要素里，P&C系統糅合了景區運作導向的4P理論和游客導向的4C理論營銷方式。這種組合主要基于當今顧客導向觀念的不足，從完善和提高的角度出發進行有效整合。
P&C系統的一般運作模式以游客需求為核心，圍繞游客需求，主題公園可以指定相應的競爭策略、產品策略、成本策略、定價策略等營銷策略。這些營銷策略在受游客需求引導的同時，他們之間也會相互制衡，互相影響。因此，根據P&C系統的運作模式，主題公園營銷策略的制定不僅要從游客需求出發，還要從主題公園整體利益出發，綜合考慮不同策略間的相關因素和影響因素，實現游客利益和景區利益的動態平衡。另外，P&C系統是一個動態發展的系統。在游客需求刺激和主題公園不斷自主創新的帶動下，主題公園不斷向前滾動發展，實現既定的組織目標，讓景區成為行業和時尚潮流的領導者。
