蘇州景區安全管理的三個“三”

旅游安全工作事關城市形象大局，事關行業發展大局?，F在開放式景區發展迅速，旅游安全工作牽涉人員又比較復雜，意外事件多在公共管理資源相對緊張的黃金周發生，而且事關旅游、公安、消防、安監、交通、衛生等多部門。在旅游安全管理中，蘇州市進一步優化工作思路，創造性地提出了景區安全管理的三個“三”。

1.強化“三級”實訓，注重前置預防

完善三級崗位應急預案，強化旅游管理部門、景區及企業主管和一線員工的三級全員培訓;緊貼一線實際，開展優秀預案實地交流評比活動，在比、改、學中提高水平。重點強化開放式景區人員的設備更新及安全管理、技能培訓，確保關鍵游樂、服務設備不帶“病”運行，確保人員培訓達到規定課時、隱患處置達到規定要求。

2.突出“三類”預警，注重快速反應

完善旅游預警監測體系，對重要時段、熱門景區客流情況、輿情重點進行分析，及時客觀發布預警信息、第一時間協調相關部門提前介入;落實涉旅突發事件信息報送制度，強化問責追究;強化公共信息預警，整合氣象、交通、住宿、游覽、衛生等信息，利用智慧旅游信息平臺發布，強化信息透明度、通暢性，引導游客理性出行、安全旅游，積極提前化解可能的糾紛。

3.落實“三種”問責，注重體系建設。強化旅委牽頭的旅游安全協調機制，落實誰主管、誰負責，誰審批、誰負責的屬地化管理問責機制，實行安全生產一票否決制，發揮部門合力，避免多頭管理。強化標準化問責，以推動旅游安全標準化企業創建為抓手，幫助景區制定并落實安全管理制度，確保安全工作的方案制定、日常實施、應急處置、鞏固提升等全過程，人、物、流程等各環節有標準且可控、可追溯。創新市場化問責，利用官網等面向大眾發布安全管理紅黑榜，發布各地及主要景區安全管理投訴情況、檢查結果、改進情況，營造抓好安全的良好氛圍，以引導旅游消費的措施倒逼景區強化安全工作。

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