《旅游法》賦予游客四大法寶

《旅游法》賦予游客四大法寶 向旅游頑疾大聲說“不”

還在因為被導游吭了而憤憤不平么？還在因為旅行社的不作為而有苦無處訴么？《中華人民共和國旅游法》將于今年10月1日起實施。人民網旅游頻道整理了旅游過程中常見的四種現象，并根據《旅游法》為網友總結出旅游途中四大法寶供參考。如果網友旅游過程中遇到這些現象，可以拿起這些法寶大聲說“不”，為自己維權。

一、購物法寶：強迫購物不被允許

現象分析：旅行過程中, 如果導游給你安排了購物點，強迫你購物，你可以說不。

可用條例：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

維權結果：發(fā)生違反上述規(guī)定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

二、合同法寶：旅游合同項目內容、時間需明確

現象分析：如果旅行社跟你簽的旅游合同中，沒有明確注明游覽娛樂項目的具體內容和時間，你可以說不。

可用條例：旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。

三、服務法寶：導游帶團需全程陪同

現象分析：如果在旅行過程中你發(fā)現導游或者領隊不愿全程陪同，你可以說不。

可用條列：旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應當按照規(guī)定安排領隊或者導游全程陪同。

四、投訴法寶：旅游者“投訴有門”

現象分析：如果旅游過程中你與旅行社或導游發(fā)生糾紛，對方不愿承擔責任時，你可以說不。

可用條例：第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。

維權結果：旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：

（一）雙方協(xié)商；

（二）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

（三）根據與旅游經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（四）向人民法院提起訴訟。

消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。

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