十部門推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，會有更多丁真“觸網(wǎng)”嗎？

日前，憑借視頻走紅的丁真，在互聯(lián)網(wǎng)+的強大推動下，一夜躍升為“頂流”。丁真的抖音號開通三天粉絲數(shù)達到252.7萬，直播點贊超過 1600萬。丁真也帶火了他的家鄉(xiāng)四川理塘及多個相關(guān)旅游目的地，11月16日以甘孜康定機場、亞丁機場為目的地的訂單量同比去年增長近2成，17日單日預訂量較去年同期增長90%；11月最后一周，“理塘”搜索量猛增620%，比國慶假期翻了4倍。

四川和西藏的“搶人大戰(zhàn)”，以及各地邀請丁真去做客，促成了全國多地的聯(lián)合“旅游推介”，中國發(fā)言人華春瑩也連發(fā)三推為丁真“打call”。這次刷屏被稱為“史上最和諧的打架現(xiàn)場”“網(wǎng)紅的最好打開方式”......這種頗具“網(wǎng)感”的營銷操作，正是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的創(chuàng)新嘗試。

在國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局下，在旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求下，如何推動旅游生產(chǎn)方式、服務方式、管理模式創(chuàng)新？如何不斷豐富旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)，拓展旅游消費空間？“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的融合創(chuàng)新成為強大的推進器。

01、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”怎么做？

11月18日召開的國務院常務會議指出，旅游消費潛力巨大。為促進常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)健康發(fā)展，會議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。（擴展閱讀：國常會確定支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，聽聽總理怎么說）

11月30日，文旅部、國家發(fā)改委等10部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出要重點加快建設智慧旅游景區(qū)，完善旅游信息基礎設施等八大重點任務。到2022年，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展機制更加健全，旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應用水平大幅提高，到2025年，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合更加深化，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要動力。（點擊文末閱讀原文查看政策詳情）

綠維文旅梳理重點任務如下：

（一）加快建設智慧旅游景區(qū)。

• 制定出臺智慧旅游景區(qū)建設指南和相關(guān)要求；
• 引導旅游景區(qū)開發(fā)數(shù)字化體驗產(chǎn)品；
• 建設一批世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)；
• 打造一批全國智慧旅游示范村鎮(zhèn)；
• 打造數(shù)字博物館、數(shù)字展覽館等，提升旅游體驗。

（二）完善旅游信息基礎設施。

• 加快提升國家全域旅游示范區(qū)、國家5A級旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)等各類旅游重點區(qū)域5G網(wǎng)絡覆蓋水平；
• 推動停車場、旅游集散與咨詢中心、游客服務中心、旅游專用道路及景區(qū)內(nèi)部引導標識系統(tǒng)等數(shù)字化與智能化改造升級；
• 推動無人化、非接觸式基礎設施普及與應用；
• 進一步規(guī)范各地區(qū)旅游大數(shù)據(jù)中心建設。

（三）創(chuàng)新旅游公共服務模式。

• 厘清政府公共服務與市場旅游信息服務邊界；
• 進一步拓寬旅游公共服務信息采集渠道；
• 依法依規(guī)推動政府與企業(yè)間相關(guān)數(shù)據(jù)資源共享；
• 推進旅游廁所數(shù)字化建設；
• 完善入境游客移動支付方案；
• 為老年人等特殊群體保留線下服務。

（四）加大線上旅游營銷力度。

• 實施國家旅游宣傳推廣精品建設工程；
• 總結(jié)推廣全域旅游發(fā)展經(jīng)驗模式，推動建設一批世界級旅游城市；
• 打造一批世界級旅游線路；
• 鼓勵旅游景區(qū)、旅游飯店、博物館等與互聯(lián)網(wǎng)服務平臺合作建設網(wǎng)上旗艦店；
• 鼓勵電商平臺拓展“旅游+地理標志產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代物流”功能；
• 推介全國鄉(xiāng)村旅游重點村鎮(zhèn)、中國美麗休閑鄉(xiāng)村和鄉(xiāng)村休閑旅游精品景點線路；
• 推動更多貧困地區(qū)旅游業(yè)商戶“觸網(wǎng)”。

（五）加強旅游監(jiān)管服務。

• 通過大數(shù)據(jù)采集分析加強旅游安全監(jiān)測；
• 推動北斗系統(tǒng)等導航定位、可穿戴設備、電子圍欄、遙感衛(wèi)星等技術(shù)和設備在自助旅游、特種旅游中的運用；
• 健全中央—地方旅游監(jiān)管服務平臺體系；
• 建設基于大數(shù)據(jù)的旅游市場經(jīng)濟運行監(jiān)測。

（六）提升旅游治理能力。

• 推廣旅游電子合同使用，推進旅游電子合同標準制定；
• 推動各地區(qū)建立健全線上旅游投訴和處理機制；
• 用好文化、旅游市場嚴重失信名單管理制度；
• 創(chuàng)新旅游統(tǒng)計應用。

（七）扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

• 支持建設一批旅游營銷創(chuàng)新基地；
• 引導云旅游、云演藝、云娛樂、云直播、云展覽等新業(yè)態(tài)發(fā)展；
• 推廣一批優(yōu)秀應用案例和行業(yè)解決方案；
• 開展數(shù)字文旅商結(jié)合促進行動；
• 推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游民宿”規(guī)范發(fā)展。

（八）保障旅游數(shù)據(jù)安全。

• 落實旅游數(shù)據(jù)安全管理責任；
• 定期開展安全風險和隱患排查。

02、解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”也不能忽視老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題。

11月15日，國務院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知，在圍繞“便利老年人文體活動”方面，主要有兩項工作，綠維文旅整理如下：

（一）提高文體場所服務適老化程度。

• 需要提前預約的公園、體育健身場館、旅游景區(qū)、文化館、圖書館、博物館、美術(shù)館等場所，應保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預約進入或購票名額。
• 在老年人進入文體場館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、參與全民健身賽事活動、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引導、人工幫扶等服務。

（二）豐富老年人參加文體活動的智能化渠道。

• 引導公共文化體育機構(gòu)、文體和旅游類企業(yè)提供更多適老化智能產(chǎn)品和服務，同時開展豐富的傳統(tǒng)文體活動。
• 針對廣場舞、群眾歌詠等方面的普遍文化需求，開發(fā)設計適老智能應用，為老年人社交娛樂提供便利。
• 探索通過虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等技術(shù)，幫助老年人便捷享受在線游覽、觀賽觀展、體感健身等智能化服務。

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