十部門推動“互聯網+旅游”，會有更多丁真“觸網”嗎？

日前，憑借視頻走紅的丁真，在互聯網+的強大推動下，一夜躍升為“頂流”。丁真的抖音號開通三天粉絲數達到252.7萬，直播點贊超過 1600萬。丁真也帶火了他的家鄉四川理塘及多個相關旅游目的地，11月16日以甘孜康定機場、亞丁機場為目的地的訂單量同比去年增長近2成，17日單日預訂量較去年同期增長90%；11月最后一周，“理塘”搜索量猛增620%，比國慶假期翻了4倍。

四川和西藏的“搶人大戰”，以及各地邀請丁真去做客，促成了全國多地的聯合“旅游推介”，中國發言人華春瑩也連發三推為丁真“打call”。這次刷屏被稱為“史上最和諧的打架現場”“網紅的最好打開方式”......這種頗具“網感”的營銷操作，正是“互聯網+旅游”的創新嘗試。

在國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下，在旅游業高質量發展的要求下，如何推動旅游生產方式、服務方式、管理模式創新？如何不斷豐富旅游產品業態，拓展旅游消費空間？“互聯網+旅游”的融合創新成為強大的推進器。

01、“互聯網+旅游”怎么做？

11月18日召開的國務院常務會議指出，旅游消費潛力巨大。為促進常態化疫情防控下旅游業健康發展，會議確定了支持“互聯網+旅游”發展的措施。（擴展閱讀：國常會確定支持“互聯網+旅游”，聽聽總理怎么說）

11月30日，文旅部、國家發改委等10部門聯合發布《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》，提出要重點加快建設智慧旅游景區，完善旅游信息基礎設施等八大重點任務。到2022年，“互聯網+旅游”發展機制更加健全，旅游景區互聯網應用水平大幅提高，到2025年，“互聯網+旅游”融合更加深化，以互聯網為代表的信息技術成為旅游業發展的重要動力。（點擊文末閱讀原文查看政策詳情）

綠維文旅梳理重點任務如下：

（一）加快建設智慧旅游景區。

• 制定出臺智慧旅游景區建設指南和相關要求；
• 引導旅游景區開發數字化體驗產品；
• 建設一批世界級旅游景區和度假區；
• 打造一批全國智慧旅游示范村鎮；
• 打造數字博物館、數字展覽館等，提升旅游體驗。

（二）完善旅游信息基礎設施。

• 加快提升國家全域旅游示范區、國家5A級旅游景區、國家級旅游度假區等各類旅游重點區域5G網絡覆蓋水平；
• 推動停車場、旅游集散與咨詢中心、游客服務中心、旅游專用道路及景區內部引導標識系統等數字化與智能化改造升級；
• 推動無人化、非接觸式基礎設施普及與應用；
• 進一步規范各地區旅游大數據中心建設。

（三）創新旅游公共服務模式。

• 厘清政府公共服務與市場旅游信息服務邊界；
• 進一步拓寬旅游公共服務信息采集渠道；
• 依法依規推動政府與企業間相關數據資源共享；
• 推進旅游廁所數字化建設；
• 完善入境游客移動支付方案；
• 為老年人等特殊群體保留線下服務。

（四）加大線上旅游營銷力度。

• 實施國家旅游宣傳推廣精品建設工程；
• 總結推廣全域旅游發展經驗模式，推動建設一批世界級旅游城市；
• 打造一批世界級旅游線路；
• 鼓勵旅游景區、旅游飯店、博物館等與互聯網服務平臺合作建設網上旗艦店；
• 鼓勵電商平臺拓展“旅游+地理標志產品+互聯網+現代物流”功能；
• 推介全國鄉村旅游重點村鎮、中國美麗休閑鄉村和鄉村休閑旅游精品景點線路；
• 推動更多貧困地區旅游業商戶“觸網”。

（五）加強旅游監管服務。

• 通過大數據采集分析加強旅游安全監測；
• 推動北斗系統等導航定位、可穿戴設備、電子圍欄、遙感衛星等技術和設備在自助旅游、特種旅游中的運用；
• 健全中央—地方旅游監管服務平臺體系；
• 建設基于大數據的旅游市場經濟運行監測。

（六）提升旅游治理能力。

• 推廣旅游電子合同使用，推進旅游電子合同標準制定；
• 推動各地區建立健全線上旅游投訴和處理機制；
• 用好文化、旅游市場嚴重失信名單管理制度；
• 創新旅游統計應用。

（七）扶持旅游創新創業。

• 支持建設一批旅游營銷創新基地；
• 引導云旅游、云演藝、云娛樂、云直播、云展覽等新業態發展；
• 推廣一批優秀應用案例和行業解決方案；
• 開展數字文旅商結合促進行動；
• 推動“互聯網+旅游民宿”規范發展。

（八）保障旅游數據安全。

• 落實旅游數據安全管理責任；
• 定期開展安全風險和隱患排查。

02、解決老年人“數字鴻溝”問題

“互聯網+旅游”也不能忽視老年人面臨的“數字鴻溝”問題。

11月15日，國務院辦公廳印發關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知，在圍繞“便利老年人文體活動”方面，主要有兩項工作，綠維文旅整理如下：

（一）提高文體場所服務適老化程度。

• 需要提前預約的公園、體育健身場館、旅游景區、文化館、圖書館、博物館、美術館等場所，應保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數量的線下免預約進入或購票名額。
• 在老年人進入文體場館和旅游景區、獲取電子講解、參與全民健身賽事活動、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引導、人工幫扶等服務。

（二）豐富老年人參加文體活動的智能化渠道。

• 引導公共文化體育機構、文體和旅游類企業提供更多適老化智能產品和服務，同時開展豐富的傳統文體活動。
• 針對廣場舞、群眾歌詠等方面的普遍文化需求，開發設計適老智能應用，為老年人社交娛樂提供便利。
• 探索通過虛擬現實、增強現實等技術，幫助老年人便捷享受在線游覽、觀賽觀展、體感健身等智能化服務。

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