疫情下，救治中小旅游企業(yè)的施政關鍵

2020-02-24 綠維文旅 標簽：

當前，疫情正處于膠著階段，如果將此比作一場戰(zhàn)爭，至少產(chǎn)生了兩個重要的戰(zhàn)場，第一戰(zhàn)場是醫(yī)療部門構成的防治戰(zhàn)場，第二戰(zhàn)場是企業(yè)構成的生產(chǎn)、輔助、管控戰(zhàn)場，第一戰(zhàn)場關乎人的生命，第二戰(zhàn)場關乎企業(yè)存亡，第二戰(zhàn)場的激烈乃至慘烈程度不亞于第一戰(zhàn)場，而且隨著戰(zhàn)線的推移，會越來越生死攸關。

在第二戰(zhàn)場中，中小旅游企業(yè)的生存是焦點問題之一。旅游業(yè)是第一波受疫情沖擊的行業(yè)，這個行業(yè)歷來集中度不高、頭部不重，中小企業(yè)特別是小微企業(yè)構成巨大的長尾，就是這個長尾，成為了本次全國性的旅游業(yè)大中斷中的最弱一環(huán)。我國有幾萬家中小型旅游企業(yè)，絕大部分是小微企業(yè)，就是這些企業(yè)構成了整個行業(yè)的海綿，一面溝通交易，一面吸納就業(yè)，但這些企業(yè)普遍利潤很薄，保有的現(xiàn)金存量很低，抗風險的能力較差，按照非典經(jīng)驗，旅游業(yè)在疫情后會有非常大的反彈，但關鍵是企業(yè)能否支撐到財務恢復健康的時期。

中小旅游企業(yè)的核心困難包括：

第一，現(xiàn)金流的困難，中小旅游企業(yè)普遍現(xiàn)金儲備不足，房租、人力和社保的支出卻不能免除，在業(yè)務不能重啟的情況下，絕大多數(shù)小微企業(yè)的現(xiàn)金流不夠支撐三個月；

第二，業(yè)務損失的困難，春節(jié)是中國旅游業(yè)最重要的業(yè)務時段之一，是整個一季度收入的主要來源，大面積的春節(jié)退訂，造成全行業(yè)的重大損失；

第三，虧損倒閉的威脅，旅游企業(yè)的利潤率普遍單薄，全行業(yè)的凈資產(chǎn)收益率不到5%，盈虧間的差別僅在上下幾個點浮動，失去第一季度的營收，將導致大面積的虧損，這必然導致企業(yè)縮減業(yè)務和開支，影響整個行業(yè)的健康運行；

第四，市場生態(tài)的重置，在春節(jié)訂單的退訂過程中，大型旅游企業(yè)憑借資本和實力，主動響應，推出無損退訂的服務，中小型旅游企業(yè)艱難跟進，但信任消長將不可避免地倒向大型企業(yè)，令中小企業(yè)生存壓力進一步加大，這一影響將是深遠而長期的。

擱置或者輕置中小旅游企業(yè)的困難，會對行業(yè)生態(tài)造成不可挽回的影響，第一是大面積的停業(yè)破產(chǎn)，由此影響就業(yè)，第二是中小企業(yè)構成的深入毛細血管的旅游服務鏈被打散，第三是由中小企業(yè)驅動的旅游創(chuàng)新被打斷，新的業(yè)態(tài)和探索會減緩，旅游業(yè)方興未艾的產(chǎn)業(yè)升級將遭受停滯，新的攜程、美團、途家將失去涌出地平線的機會，第四是大魚吃小魚，競爭生態(tài)惡化。疫情終將結束，而疫情對文旅行業(yè)的影響將持久不消。

因此，必須要出重拳救治中小旅游企業(yè)，如果說應對疫情，我們有一攬子策略供選擇，那么救助旅游行業(yè)的施政關鍵是拯救中小企業(yè)的現(xiàn)金流，而且這樣的政策推出宜早不宜晚。

大致而言，可以分為三個階段：

第一階段是業(yè)務恢復前，核心在于“減退借分”，即減免各種稅費，退還保證金，提供貸款貼息，分擔中小企業(yè)的成本壓力，盒馬與西貝用共享人力的機制分享餐飲企業(yè)暫時的人力成本壓力，特別值得借鑒，但這需要行業(yè)協(xié)會牽線搭臺，這一階段是最困難的一段，疫情每晚結束一天，就可能有新一批企業(yè)處于生死邊緣，但相關機制的到位也是最難的，多年來種種政策的出臺往往難以真正觸達中小企業(yè)，落實過程中也面臨執(zhí)行扭曲和道德風險，需要時時緊盯執(zhí)行，隨時機動調(diào)整，不能一紙文件，一發(fā)而定；

第二階段是業(yè)務恢復期，核心在于修復消費者信心、重啟市場，疫情后的市場將按周邊、國內(nèi)、出境、入境的序列逐步恢復，對于如何解除出境后國外社會對中國游客的防范，以及如何讓國際市場重啟對中國旅游的信心，均需要國家層面的調(diào)度，此外，要高度關注疫情后的市場秩序，非典后有一批旅游企業(yè)選擇了降價銷售，對整個經(jīng)營生態(tài)造成了一定的影響，要提前安排市場秩序，防止惡性降價對行業(yè)的再度沖擊；

第三階段是市場修復期，扶助政策要逐步退出，修復市場秩序，必須認識到疫后政策的非市場性，長期存在，會造成市場扭曲，因此應適時研究政策的退出機制，但政策部門亦有必要在此階段認真研究能真正推動整個行業(yè)健康良性發(fā)展的長效機制，清理不必要的發(fā)展障礙，優(yōu)化效率，推動中長期的改革和創(chuàng)新。

必須認識到，旅游業(yè)不能長期停留在小弱狀態(tài)，企業(yè)可以小，但不可以弱，疫情對行業(yè)的警示是，唯有強而健康、不斷突破的運營能力，才是成就百年企業(yè)的唯一可能路徑，今日中國旅游業(yè)的一批扛鼎企業(yè)，正來源于2003年非典的歷劫重生，經(jīng)歷過大災大難，不斷突破進取，是今日中國旅游業(yè)面對大疫的定力所在，當前我國的總體現(xiàn)代化、科技化的水平遠遠超過了非典之時，但旅游業(yè)的運行模式依然比較傳統(tǒng)，市場化的能力依然較弱，旅游業(yè)的暫時中斷正是研究如何轉型升級的時間窗口。一場大疫，病人要產(chǎn)生抗體，而企業(yè)亦要謀劃重生的基因，如是，行業(yè)才能開啟涅磐重生的時間窗口，如此，歷史才能真正給我們留下價值。