智能科技助力旅游新體驗

據媒體報道，重慶將在今年內完成20個智慧旅游景區試點示范創建工作，利用信息化手段全面提升旅游服務水平。讓旅游會思考、可掌控、變得無處不在，如今，智慧旅游正一步步成為現實。

作為信息科技在生活場景中的又一項應用，智慧旅游為當下的遠行提供了全新體驗。預訂酒店、制定行程、查閱攻略，通過一個APP就能全部搞定。查詢服務、了解信息、規劃行程，有了一部手機便能走遍景區。對很多游客來說，一個人出門在外，人生地不熟早已不必擔心，特色景點有哪些、天氣狀況好不好、實時路況怎么樣，這些旅游信息不僅會及時發布，還有人工智能幫忙優選方案。

近年來，從“到此一游”到注重體驗，從手續繁瑣到說走就走，從拼湊成團到自選團友，旅游消費正朝著個性化、品質化的方向不斷升級，游玩選擇更加多樣，游客需求也更加挑剔。突出體驗感、提升便捷度，智慧旅游的新體驗無論對技術創新還是管理服務都提出了更高的要求。

一方面，智慧旅游，說到底是技術對旅行體驗的重塑。推進可視化管理，進一步保障游客安全;引入新興科技，創新游玩方式……有了這些技術手段的硬支撐，才談得上游玩方式的真轉變。比如，廣州長隆歡樂世界就推出了VR過山車等項目，為游客提供不一樣的沉浸式體驗。即使沒有實際乘坐過山車，也能在虛擬現實的視覺沖擊下感受風馳電掣的刺激。

另一方面，從粗放式管理到精細化轉變，是提升游玩質量的關鍵。技術創新要轉化為體驗感和舒適度，管理服務必須跟上來。盯住細微之處，把個性化服務融入旅行的過程中、細節里，智慧旅游才得到了真正體現。否則，再新奇好玩的項目也將難獲游客芳心。比如，通過旅游大數據監測平臺的建設，將應急管理、咨詢投訴、景區衛生等更多與游玩體驗相關的內容納入實時監測，及時發現問題、給予反饋，更好地暢通同游客的聯系渠道。對于相關企業來說，把這些細小的服務做精、做好，才能在智慧旅游的競爭中站穩腳跟。

美好生活離不開對詩與遠方的向往，智慧旅游在改變旅行方式的同時，也為日常生活添寫了遠方的詩意，期待每一個人都在智能科技的助力下體驗春暖花開的美景，享受風卷云舒的景致。

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