智能科技助力旅游新體驗(yàn)

據(jù)媒體報(bào)道，重慶將在今年內(nèi)完成20個(gè)智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)示范創(chuàng)建工作，利用信息化手段全面提升旅游服務(wù)水平。讓旅游會(huì)思考、可掌控、變得無(wú)處不在，如今，智慧旅游正一步步成為現(xiàn)實(shí)。

作為信息科技在生活場(chǎng)景中的又一項(xiàng)應(yīng)用，智慧旅游為當(dāng)下的遠(yuǎn)行提供了全新體驗(yàn)。預(yù)訂酒店、制定行程、查閱攻略，通過(guò)一個(gè)APP就能全部搞定。查詢(xún)服務(wù)、了解信息、規(guī)劃行程，有了一部手機(jī)便能走遍景區(qū)。對(duì)很多游客來(lái)說(shuō)，一個(gè)人出門(mén)在外，人生地不熟早已不必?fù)?dān)心，特色景點(diǎn)有哪些、天氣狀況好不好、實(shí)時(shí)路況怎么樣，這些旅游信息不僅會(huì)及時(shí)發(fā)布，還有人工智能幫忙優(yōu)選方案。

近年來(lái)，從“到此一游”到注重體驗(yàn)，從手續(xù)繁瑣到說(shuō)走就走，從拼湊成團(tuán)到自選團(tuán)友，旅游消費(fèi)正朝著個(gè)性化、品質(zhì)化的方向不斷升級(jí)，游玩選擇更加多樣，游客需求也更加挑剔。突出體驗(yàn)感、提升便捷度，智慧旅游的新體驗(yàn)無(wú)論對(duì)技術(shù)創(chuàng)新還是管理服務(wù)都提出了更高的要求。

一方面，智慧旅游，說(shuō)到底是技術(shù)對(duì)旅行體驗(yàn)的重塑。推進(jìn)可視化管理，進(jìn)一步保障游客安全;引入新興科技，創(chuàng)新游玩方式……有了這些技術(shù)手段的硬支撐，才談得上游玩方式的真轉(zhuǎn)變。比如，廣州長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界就推出了VR過(guò)山車(chē)等項(xiàng)目，為游客提供不一樣的沉浸式體驗(yàn)。即使沒(méi)有實(shí)際乘坐過(guò)山車(chē)，也能在虛擬現(xiàn)實(shí)的視覺(jué)沖擊下感受風(fēng)馳電掣的刺激。

另一方面，從粗放式管理到精細(xì)化轉(zhuǎn)變，是提升游玩質(zhì)量的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新要轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)感和舒適度，管理服務(wù)必須跟上來(lái)。盯住細(xì)微之處，把個(gè)性化服務(wù)融入旅行的過(guò)程中、細(xì)節(jié)里，智慧旅游才得到了真正體現(xiàn)。否則，再新奇好玩的項(xiàng)目也將難獲游客芳心。比如，通過(guò)旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)的建設(shè)，將應(yīng)急管理、咨詢(xún)投訴、景區(qū)衛(wèi)生等更多與游玩體驗(yàn)相關(guān)的內(nèi)容納入實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、給予反饋，更好地暢通同游客的聯(lián)系渠道。對(duì)于相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，把這些細(xì)小的服務(wù)做精、做好，才能在智慧旅游的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

美好生活離不開(kāi)對(duì)詩(shī)與遠(yuǎn)方的向往，智慧旅游在改變旅行方式的同時(shí)，也為日常生活添寫(xiě)了遠(yuǎn)方的詩(shī)意，期待每一個(gè)人都在智能科技的助力下體驗(yàn)春暖花開(kāi)的美景，享受風(fēng)卷云舒的景致。

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