新疆六行業(yè)協(xié)會聯(lián)手打造“優(yōu)質(zhì)旅游”
2018-02-07
綠維文旅
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近日，新疆維吾爾自治區(qū)旅游協(xié)會等六大行業(yè)協(xié)會聯(lián)合下發(fā)《新疆維吾爾自治區(qū)旅游行業(yè)協(xié)會誠信經(jīng)營倡議書》(以下簡稱《倡議書》)，共同發(fā)出“旅游服務(wù)誠信經(jīng)營”倡導(dǎo)，確保行業(yè)內(nèi)六大協(xié)會攜手，共同打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌。
《倡議書》提出，行業(yè)內(nèi)要牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，尊重客人的個性特點、生活習(xí)慣和宗教信仰，努力向游客提供規(guī)范化、細微化、個性化服務(wù);自覺遵守法律法規(guī)、方針政策和行業(yè)規(guī)定，依法開展經(jīng)營活動，自覺接受有關(guān)行政部門的監(jiān)管;恪守職業(yè)道德，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，保障游客合法權(quán)益，共同維護市場秩序。
《倡議書》要求，行業(yè)內(nèi)要建立健全各項安全管理制度，制訂和完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;落實安全防范措施，強化設(shè)施設(shè)備維護，加強日常安全巡查;建立完善投訴處理機制，及時、妥善受理游客各類投訴;強化游客監(jiān)督力度，主動接受游客監(jiān)督，不斷查找不足，推動文明待客、誠信經(jīng)營的良好風(fēng)尚;加強與游客的交流和溝通，充分保障消費者的選擇權(quán)利。
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