打造靚麗城市名片 ?？诼糜涡袠I(yè)爭(zhēng)先開(kāi)展“雙創(chuàng)”

一、景區(qū)：

復(fù)興城互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園開(kāi)啟“雙創(chuàng)”模式 創(chuàng)建文明衛(wèi)生園區(qū)

?？趶?fù)興城互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園積極參與“雙創(chuàng)”活動(dòng)中，在推動(dòng)“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”之“雙創(chuàng)”的同時(shí)，也積極地投身創(chuàng)建文明衛(wèi)生園區(qū)之“雙創(chuàng)”。

在復(fù)興城所有員工的努力下，物業(yè)、工程等部門對(duì)園區(qū)及周邊環(huán)境進(jìn)行了全面整頓和清理，合理安排車輛停放；同時(shí)向復(fù)興城各大商戶宣傳“雙創(chuàng)”精神，得到了積極的響應(yīng)，保持了各鋪面和街道的整潔。

“雙創(chuàng)”將是復(fù)興城長(zhǎng)期堅(jiān)持的舉措。“雙創(chuàng)”中的復(fù)興城不僅為各入駐復(fù)興城的商戶提供了一個(gè)文明衛(wèi)生的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，還為海口市民提供了一個(gè)整潔優(yōu)美的休閑好去處。

?？隍T樓小吃風(fēng)情街全員動(dòng)員參與“雙創(chuàng)”

?？隍T樓小吃街全體員工以實(shí)際行動(dòng)積極參與到“雙創(chuàng)”工作，結(jié)合實(shí)際制定了詳細(xì)的工作方案，成立了工作小組，并展開(kāi)多種形式的宣傳工作，提高雙創(chuàng)工作的知曉率與參與率。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

騎樓小吃街高度重視“雙創(chuàng)”活動(dòng)，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，按照要求扎實(shí)開(kāi)展工作。

（二）主要宣傳措施

1、組織學(xué)習(xí)：將《海口市“雙創(chuàng)”工作知識(shí)問(wèn)答》發(fā)放到全體員工手中，做到人人知曉“雙創(chuàng)”活動(dòng)。

2、多形式進(jìn)行宣傳：利用景區(qū)一切宣傳平臺(tái)提“雙創(chuàng)”工作的知曉率及參與率，營(yíng)造宣傳氛圍。

3、開(kāi)展周邊環(huán)境整治活動(dòng)，落實(shí)好景區(qū)“門前三包”責(zé)任制度，確保周邊環(huán)境干凈整潔。堅(jiān)持開(kāi)展“每天一小掃，每周一大掃”的景區(qū)衛(wèi)生行動(dòng)，確保無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)垃圾紙屑。

4、從誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做起。樹(shù)立守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信待客、公平競(jìng)爭(zhēng)的良好風(fēng)氣，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持開(kāi)展“文明餐桌”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信企業(yè)。

5、制定《考核獎(jiǎng)懲辦法》。每二周開(kāi)展“雙創(chuàng)模范標(biāo)兵”活動(dòng)，對(duì)成績(jī)突出的員工給予表彰；對(duì)在“雙創(chuàng)”活動(dòng)中敷衍了事，據(jù)不執(zhí)行等狀況進(jìn)行懲處。

（三）落實(shí)監(jiān)督檢查

1、按照測(cè)評(píng)要求做好自查自評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)認(rèn)真整改。

2、制定工作方案，明確責(zé)任分工，層層部署，自下而上，逐級(jí)檢查。

3、積極配合政府主管部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)將“雙創(chuàng)”活動(dòng)落實(shí)情況以書面形式匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

海南熱帶野生動(dòng)植物園“六舉措”開(kāi)展“雙創(chuàng)”

作為?？谑幸呀?jīng)營(yíng)了近20年的老景區(qū)，海南熱帶野生動(dòng)植物園通過(guò)六大舉措對(duì)景區(qū)開(kāi)展“雙創(chuàng)”工作進(jìn)行了具體、細(xì)致的安排和布置：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

景區(qū)迅速成立了景區(qū)“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)動(dòng)全園參與工作，并對(duì)景區(qū)衛(wèi)生區(qū)域作了劃分，責(zé)任到人。

（二）加大“雙創(chuàng)”宣傳力度，營(yíng)造氛圍

一方面把海口市“雙創(chuàng)”工作知識(shí)問(wèn)答手冊(cè)復(fù)印給每一位員工，加強(qiáng)內(nèi)部教育和培訓(xùn)。另一方面充分利用景區(qū)宣傳平臺(tái)對(duì)游客進(jìn)行“雙創(chuàng)”工作宣傳，在景區(qū)內(nèi)懸掛文明出行、愛(ài)護(hù)環(huán)境等宣傳標(biāo)語(yǔ)，景區(qū)電子顯示屏輪番滾動(dòng)宣傳?？谑?ldquo;雙創(chuàng)”工作，讓每個(gè)市民游客都知曉“雙創(chuàng)”工作，都參與到“雙創(chuàng)”工作中來(lái)。另外景區(qū)微信微博官網(wǎng)都相繼轉(zhuǎn)載“雙創(chuàng)”相關(guān)報(bào)道，為“雙創(chuàng)”工作營(yíng)造氛圍。

（三）提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，為“雙創(chuàng)”工作提供保障

景區(qū)要求每一位員工嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保景區(qū)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕欺客宰客等行為。要求及時(shí)發(fā)布旅游公共信息，特別是天氣的預(yù)警信息和路面狀況信息，引導(dǎo)游客安全出行。針對(duì)暑期推出特色的產(chǎn)品，增加游客體驗(yàn)，提升景區(qū)文化品味，提高游客滿意度。

（四）狠抓景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，攻破“雙創(chuàng)”工作薄弱環(huán)節(jié)

景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是重中之重，也是“雙創(chuàng)”工作的最大難點(diǎn)。我們發(fā)起“爭(zhēng)當(dāng)環(huán)保衛(wèi)士，創(chuàng)建最美景區(qū)”活動(dòng)，要求全園員工每一個(gè)人都有撿垃圾的義務(wù)，只要見(jiàn)到垃圾及時(shí)撿起和清理，并積極勸導(dǎo)游客加入到這一活動(dòng)中來(lái)。由景區(qū)物業(yè)部牽頭，各個(gè)部門聯(lián)動(dòng)，做到整個(gè)景區(qū)整潔干凈，不留衛(wèi)生死角，特別是景區(qū)內(nèi)的餐廳杜絕存在食品衛(wèi)生問(wèn)題，一定要給游客創(chuàng)造一個(gè)安全舒適整潔的生活環(huán)境和旅游環(huán)境。

（五）加強(qiáng)景區(qū)安全工作，為“雙創(chuàng)”工作排除隱患

建立安全制度和應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防為主，檢查在先。認(rèn)真核查景區(qū)的動(dòng)物防護(hù)網(wǎng)安全設(shè)施及其他設(shè)施安全等，檢查動(dòng)物的食物飲用水安全，防止游客翻越柵欄，防止游客觸摸動(dòng)物。確保景區(qū)餐廳的食品安全，杜絕銷售過(guò)期變質(zhì)的食品。由于景區(qū)綠化覆蓋率高，規(guī)定不在園區(qū)內(nèi)使用明火，無(wú)煙區(qū)禁止吸煙等。

（六）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和黨團(tuán)組織的帶頭作用，樹(shù)立榜樣典型

景區(qū)的黨支部小組成員走在前頭，帶頭引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，營(yíng)造良好的氛圍，黨員干部從自身做起，以點(diǎn)帶面，做自己的表率，影響和帶動(dòng)周邊的員工，力爭(zhēng)在此次攻堅(jiān)戰(zhàn)中起到模范作用。

?？诩偃蘸╇p創(chuàng)工作情況

?？诩偃蘸╅_(kāi)發(fā)管理有限公司召開(kāi)了“雙創(chuàng)”動(dòng)員大會(huì)，成立海口假日海灘開(kāi)發(fā)管理有限公司“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)一把手親子掛帥。海旅集團(tuán)董事長(zhǎng)要求海灘公司除了要有白+黑、5+2，馬上就辦，釘釘子，拍拍看精神的同時(shí)，還要具備犧牲自我的精神，發(fā)揮海灘的窗口作用，在?？诘?ldquo;雙創(chuàng)”工作中模范帶頭。

?？诩偃蘸╅_(kāi)發(fā)管理有限公司執(zhí)行董事表示，將集全司力量發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難的精神，在集團(tuán)“雙創(chuàng)”工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，積極有效開(kāi)展景區(qū)衛(wèi)生整治、文明游覽的活動(dòng)，為市民和游客營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。

海口瓊洲文化風(fēng)情街景區(qū)“雙創(chuàng)”工作情況

為響應(yīng)市委市政府“雙創(chuàng)”工作號(hào)召，我?？诃傊尬幕L(fēng)情街全面進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，由過(guò)去單一的旅游購(gòu)物一條街，調(diào)整為具有文化特色的美食購(gòu)物一條街，全力打造景區(qū)核心旅游吸引物——海南民族歌城，將文化演藝與旅游、餐飲的有機(jī)結(jié)合，形成我省旅游業(yè)的一種新業(yè)態(tài)。

騎樓老街新氣象，文明衛(wèi)生迎“雙創(chuàng)”

“雙創(chuàng)”是對(duì)海口綜合發(fā)展水平的檢驗(yàn)，對(duì)于提高城市規(guī)劃建設(shè)管理水平，完善城市功能，提升城市品位;對(duì)于加強(qiáng)社會(huì)治理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高城市文明程度；對(duì)于改善人居環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、有序、優(yōu)美的城市綜合環(huán)境，有著極大的推動(dòng)作用。

?？隍T樓老街作為?？诔鞘杏洃浐椭袊?guó)首批十大歷史文化名街，是我們共同的家園。老街很多商戶和居民已經(jīng)積極行動(dòng)起來(lái)，用雙手和實(shí)際行動(dòng)參與到“雙創(chuàng)”活動(dòng)之中，老街也迎來(lái)新的氣象。

二、培訓(xùn)中心：舉辦暨旅游廁所建設(shè)與管理提升工程培訓(xùn)班

為了積極響應(yīng)“雙創(chuàng)”工作，充分發(fā)揮財(cái)政資金對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持推動(dòng)作用，加強(qiáng)我市旅游廁所建設(shè)與管理，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提升?？趪?guó)際旅游島省會(huì)城市形象。8月14日?？谑新糜伟l(fā)展委員會(huì)在泰華酒店舉辦了“海口市2015年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目申報(bào)暨旅游廁所建設(shè)與管理提升工程”培訓(xùn)班。

培訓(xùn)從旅游專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目申報(bào)和旅游廁所建設(shè)與管理提升兩個(gè)方面展開(kāi)。申報(bào)培訓(xùn)方面幫助企業(yè)更好的了解申報(bào)的材料要求，按照“集中使用，扶持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的原則，讓真正符合旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的旅游項(xiàng)目得到專項(xiàng)資金的引導(dǎo)和支持，不斷強(qiáng)化支出責(zé)任，進(jìn)一步提高旅游資金分配的科學(xué)性和使用績(jī)效。旅游廁所建設(shè)方面，根據(jù)《旅游廁所建設(shè)管理指南》從建設(shè)、管理和服務(wù)三大方面提出具體要求，杜絕旅游廁所數(shù)量偏少、分布不均、管理不善，臟、亂、差，等突出問(wèn)題。著力解決旅游廁所建設(shè)資金，保障旅游廁所新建改建順利開(kāi)展，力爭(zhēng)旅游廁所數(shù)量與游客的容量及增量相適應(yīng)。

培訓(xùn)對(duì)象涵蓋了海口各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游商品企業(yè)、機(jī)場(chǎng)、碼頭及加油站等負(fù)責(zé)人共計(jì)100余人。著力把“雙創(chuàng)”建設(shè)工作深入到企業(yè)中，共同改善旅游市場(chǎng)環(huán)境，合力創(chuàng)建全國(guó)文明旅游城市。

助力“雙創(chuàng)”  ?？谑新糜挝皡^(qū)點(diǎn)一線送教

為優(yōu)化景區(qū)服務(wù) 引導(dǎo)文明旅游，提升我市旅游景區(qū)（點(diǎn)）文明服務(wù)水平和整體質(zhì)量，增強(qiáng)旅游景區(qū)（點(diǎn)）整體實(shí)力。8月19日?？谑新糜伟l(fā)展委員在東寨港紅樹(shù)林景區(qū)舉辦了旅游從業(yè)人員文明服務(wù)意識(shí)提升培訓(xùn)班，紅樹(shù)林 100名員工參加了培訓(xùn)。

在培訓(xùn)中，老師根據(jù)豐富的案例并結(jié)合理論知識(shí)向大家講授了旅游景區(qū)文明服務(wù)理念、文明服務(wù)技巧、景區(qū)文明旅游引導(dǎo)講解技巧、對(duì)文明服務(wù)規(guī)范化講解進(jìn)行了演練。

通過(guò)培訓(xùn)，景區(qū)（點(diǎn)）旅游從業(yè)人員服務(wù)觀念得到了轉(zhuǎn)變，提高文明規(guī)范化服務(wù)能力，加快旅游人員從業(yè)隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展，從而促進(jìn)我市旅游從業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)的提高，為我市的旅游文明服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

三、導(dǎo)游協(xié)會(huì)：?？谑袑?dǎo)游協(xié)會(huì)組織導(dǎo)游員參加《文明與旅游同行》活動(dòng)

根據(jù)國(guó)家旅游局最新出臺(tái)的一系列倡導(dǎo)文明旅游，規(guī)范不文明旅游行為的管理辦法，?？谑袑?dǎo)游協(xié)會(huì)積極倡導(dǎo)《文明與旅游同行》，組織導(dǎo)游員進(jìn)行文明宣傳，樹(shù)文明形象，傳遞文明信息，宣傳瓊北旅游。文明旅游，從我做起!此次活動(dòng)不僅宣傳了文明旅游，同時(shí)讓導(dǎo)游員更進(jìn)一步地了解了道家文化、感受了中國(guó)沉香的魅力，《文明與旅游同行》活動(dòng)圓滿結(jié)束。

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