《旅游質量發展綱要（2013-2020年）》發布

本報訊（記者馮穎）3月18日，國家旅游局發布《旅游質量發展綱要（2013-2020年）》，提出質量強旅戰略目標：到2020年，旅游質量基礎進一步堅實，旅游市場秩序明顯改善，旅游服務水平顯著提升，旅游質量體系更加完善，游客滿意度居服務業前列，在國際上樹立“美麗中國之旅”品牌。

《綱要》提出，旅游質量發展是建設旅游強國根本之策，關系到廣大游客的切身利益，關系到旅游業可持續發展。近幾年，通過大力實施旅游服務質量提升計劃，全行業質量意識不斷增強，旅游產業整體素質不斷提升，企業質量管理能力不斷加強，旅游設施、旅游產品和旅游服務質量明顯改善，主要旅游城市游客滿意度穩步提升。但是目前，我國旅游質量發展基礎還很薄弱，旅游質量水平仍然滯后于旅游經濟發展，追求發展速度和規模、忽視發展質量和產業素質的現象還普遍存在，旅游質量管理體制機制不夠健全，旅游誠信體系基礎薄弱，旅游從業人員素質有待提高。

《綱要》對我國旅游環境與設施質量、旅游產品質量、旅游服務質量發展目標提出了具體要求。同時，還提出了5項主要任務：強化企業質量主體作用、加強旅游質量監督管理、優化旅游質量發展環境、夯實旅游質量發展基礎和推動旅游質量發展創新。

為切實保障旅游質量發展總體目標的實現和各項任務的落實，《綱要》提出了6項旅游質量提升重點工程，分別為旅游標準化試點示范工程、安全旅游建設工程、旅游品牌建設工程、旅游誠信建設工程、文明旅游推進工程和旅游人才培養工程。

據介紹，編制和實施《旅游質量發展綱要（2013-2020年）》，是旅游行業全面貫徹落實國務院《質量發展綱要（2011-2020年）》的重要任務，也是國家旅游局繼續貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》中提出的旅游業兩大戰略目標的又一具體措施。

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