以客戶為導向的、研發設計一體化的建筑創新

――提高客戶價值、提高資源利用,實現產品價值、項目價值、品牌價值的最大化

――通過設計產品提供可持續發展的品牌化戰略

綠維創景匯聚了策劃、規劃、設計等領域經驗豐富的專家，組織頭腦風暴會對項目提供多方建議和全方位診斷，為項目的可落地運營提供堅實保障。對我們來說，完成每個項目都有很大的收獲，我們會將其總結出來作為經驗借鑒，以此為行業研究提供有價值參考，同時推動行業發展。

通過多年項目經驗，我們針對“如何為客戶創造價值提升”，“如何把建筑的概念性設計真正落實到方案設計中”總結了一些經驗：

（一）為客戶創造價值提升

我們在項目在設計過程中，將建筑空間、建筑材質利用、建筑技術與手段落實到為客戶創造價值提升層面，價值提升主要表現在以下幾點：
    1、將資源轉化為產品，形成的產品價值就遠超過了資源價值；
    2、在把資源轉化為產品的過程中形成了運作架構，這就形成了運營價值；
    3、建筑規劃過程中要嚴格按照相關行業法律規范，這就形成了國家管理的法定意義的價值；
    4、在項目建設過程中，將旅游理念與景觀化手法應用到建筑設計中，提升了建筑品質和吸引力，形成了地產價值；
    綜上所述，項目最終落地運營后，為客戶創造的價值提升遠遠超過其付出的成本。

（二）把建筑的概念性設計真正落實到方案設計中

我們總結了旅游類建筑設計的特點與方法，作為概念性設計落地實施的關鍵：

1、產品→項目→品牌（產品利潤→項目利潤→品牌利潤）
    本項目中，我們經歷了“做產品、做項目到做品牌”的理念變化。我們認為，做產品只是為客戶解決當前問題，做項目則是將產品融合于整體進行綜合考慮，而做品牌是為客戶解決可持續運營的長遠問題，是至關重要的。
    隨著人們消費觀念的變化及旅游業產業升級的影響，建立品牌旅游產品，樹立旅游品牌形象，成為旅游企業追求可持續發展的必要手段。
    旅游品牌實際上是指兩方面內容，即旅游目的地品牌形象和旅游交通企業品牌形象。這里我們關注的是旅游目的地品牌形象，它是指公眾對該地區所有產品、服務、設施、環境的總體的所有客觀認識、印象、偏見、想象和情感思想的表現。
    好的旅游品牌是站在旅游資源可持續發展的戰略高度，對旅游資源進行整體的整合規劃和設計，依據設計對旅游資源進行整體的塑造和建設，并加以宣傳與推廣而樹立起來的。品牌旅游產品可以獲得相對高價的優勢，并有較高的市場滲透能力，它是品質的代表，是企業無形的經營資源，帶給企業源源不斷的利潤。

2、認識新產品和服務機會，管理研發（R＆D組合） 設計和開發新產品和服務
    “新”的意思是：對我們來說以前沒有接觸過的項目，或類似項目做過，但內容有所變化；另一層意思是項目本身“創新”的機會多；最后就是甲方具有“優質客戶”的潛質，有可能成為篩選可保留的新客戶。如果認定是新產品就要注意其產品特點和服務的內容。因為“新”，就要有研發和相應的管理，設計和開發新產品就會有明確的方向和方法。

3、創意經典?落地運營的關鍵――客戶價值的實現
    我們認為，客戶價值管理作為一個系統，包括產品、管理、組織、研發等方面，應該形成一種模式，進行流程化的管理，將提升客戶價值納入每個旅游機構的日程。
    如何為客戶創造價值提升，我們總結了客戶價值的公式：

客戶價值 =（相對質量總得分×質量權重）+（相對價格競爭力得分×價格權重）

由此，我們可以看出客戶價值的兩個要素：質量和價格。以這兩個方面為出發點，以可持續發展為目標，從旅游專業視角分析研究，提出解決方案，應當成為客戶價值提升的指導思路。

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