定位模糊是大嶺山帝京酒店的主要問題，金融危機只是壓倒駱駝的最后一根稻草。解決定位問題，需要專業的眼光和

對市場的準確把握。

酒店策劃，必須以市場研究為前提，并進行精準的定位。經驗表明，市場錯位是酒店虧損之根，正確定位則是成功經

營的關鍵。

我們把酒店市場區分為七類：
1、旅游游客
以觀光、休閑、度假為目的的游客，是酒店最重要的顧客群體。該顧客群體的基本需求為：住宿、洗澡休息、電視、

基本餐飲、電話、上網、訂票等商務服務、停車。
 觀光游客其他需求為：夜間娛樂、小超市購物、旅游紀念品購物等；休閑度假游客其他需求為：白天休閑、夜間娛

樂、特色餐飲等。 
2、公商務旅行者
出差游客的首要要求是基本的私人居留空間，因此，交通方便性、經濟性是主要決定因素。但是，公商務旅行者往往

需要交往與接待，因而形成了不同的需求：身份檔次、客房接待功能、公共接待空間、商務休閑等。
3、本地公商務接待
本地公務商務接待，一般在中高星級酒店進行，這已成為趨勢。本地接待一般不用客房或為貴賓配套用的少量鐘點房

，以對公共空間的使用為主，主要需求包括會見廳、中小會議室、工作型商務套間、包間餐飲、夜間休閑娛樂。
 4、跨區域會議活動
會議對酒店的需求發展很快，形成了會議型、會展型、交易型三大類別?？鐓^會議對酒店的需求，因有過夜，所以要

求綜合配套能力強，接待容量大，主要需求為：大型會議廳、展覽廳、交易方便性、多種會議室配套、宴會餐飲、夜

間娛樂、休閑游樂豐富性等。會議的發展，促成了會都模式的大型會議酒店發展，以北京九華山莊為代表，會都酒店

將會在全國進一步擴張。
5、本地會議活動

本地會議及本地公務商務活動，包括新聞發布會、時尚表演與傳播活動、研討會、評審會、論證會等，一般可分為封

閉型會議與以傳播為導向的活動兩大類。后者具有很強的公共傳播特征，記者云集，影響較大。這些活動一般要求酒

店具備好的傳播服務基礎，而且提供對表演性活動的基礎支撐，酒店品位時尚化強。本地活動還包括本地休閑機構組

織的聯誼會、員工休閑娛樂活動等。
6、私人群體活動
私人群體活動，是指由私人民間發起組織的活動，包括婚慶婚宴、壽慶壽宴、滿月酒、生日Party、同學聚會、白喜

事等。這些活動以私人消費為前提，以宴會模式為主，要求比較苛刻，消費水平參差不齊，但都對服務要求比較高，

要求餐飲娛樂結合、多種消費方式結合。
7、私密生活
 酒店已經成為城市私生活的重要場所，并逐漸成為市場消費的一個板塊。這類消費包括私密商務開房、私密約會開

房、賭博開房、色情服務開房、犯罪開房等；其中私密商務開房、私密約會開房屬于正常接待范圍，特別是名人的商

務和生活，需要較高的私密保護。賭博開房、色情服務開房、犯罪開房等，則是利用酒店管理的私密安全保障功能，

從事不道德乃至違法犯罪行為，是酒店應該堅決防范和杜絕的市場需求。
由以上七類市場需求，我們歸納出七種酒店模式：
１）簡潔型旅行酒店：經濟型酒店、景區青年旅舍；
２）城市商務會議型酒店；
３）城市休閑娛樂型酒店；
 4）城市商務會展休閑MALL酒店（城市會展）；
５）郊區特色會議休閑酒店：民俗酒店、度假村、會 議中心；
６）郊區大型休閑會展MALL酒店（郊區會都）
７）目的地度假酒店。
七類市場需求下，形成了七類酒店模式，這是一個簡單的概括；以這樣的市場分析為基礎，我們就可以對具體投資的

某一個酒店的市場進行精準的定位，并對其類別進行分析，在同類別的經驗教訓中，找到現有酒店策劃或提升改造酒

店的方向。

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