中國旅游研究院院長戴斌：出境游應重視文化差異

在出境游過程中，我常會碰到一些國人不文明的情況。比如，在歐洲的地鐵和高鐵里，別人安靜看書，我們的一些游客會大聲打電話。在餐館里、飛機上，甚至是博物館等公共場合，也會有一些游客大聲喧嘩，這讓我心里很不是滋味。

據我所知，之前有媒體做過關于全球游客的調查，對中國游客的評價并不太好。雖然旅游中的不文明行為還不至于打上中國標簽，但努力做好文明出游，自覺維護國家形象已經非常必要。

應該看到出境游不文明現象的客觀原因。一方面，我國出境游處于高速發展期，我國在短時間內成為全球最大的出境游客源國。這帶來兩方面的影響，一是容易受到關注，二是出境人數增多提高了出問題的幾率。相對于那些旅游發達國家的公民，正處于成長期的中國游客自然容易受到關注，而且短期內這么多人出去，出現不文明的現象也會比較多。另一方面，我國出境游的發展時間還不長，一些旅行社的組織能力有限，對游客出境培訓和引導等準備工作相對不足，再加上一些目的地國家和地區也沒有做好接待中國人的準備，也導致國人的不文明行為被放大。

不文明行為也應該區分對待。有的是共識，無論在哪里都會顯得不文明，比如在公共場所喧嘩。而有些可能是因為文化沖突，一個地方的正常行為到了另一個地方就顯得“不文明”。

總的來說，提升中國公民出境旅游文明素質，還是要培養人們的文明公共意識。游客應該意識到，外出旅游，無論是到城市還是鄉村，都是在和本地居民共享一個空間。共享別人的空間，理應尊重別人的文化和習慣。所以，在出境之前，了解目的地的文化習俗是非常必要的。

從現在的情況來看，文明出游僅靠游客自覺還是不夠的，可能需要通過一些法律、行政手段。《中華人民共和國旅游法》中，就包含文明旅游的義務，這對推動公民文明出游也會產生積極的作用。

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