全域旅游下景區(qū)提升的九大方法

進(jìn)入2016年，在國(guó)家旅游局的號(hào)召下，各地均大力發(fā)展全域旅游。景區(qū)，依然是大部分地區(qū)能否吸引游客的決定性因素。因此，景區(qū)提升，是全域旅游發(fā)展中的重要內(nèi)容。景區(qū)主要在主題、產(chǎn)品、管理與服務(wù)、收益、網(wǎng)絡(luò)等方面存在一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，綠維文旅根據(jù)成立十多年的500多個(gè)景區(qū)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出景區(qū)提升的九大思路，供行業(yè)人員分享。

1景區(qū)問(wèn)題識(shí)別與診斷

主題問(wèn)題：主題雷同，不鮮明；主題與景區(qū)資源特色不符；主題與市場(chǎng)需求不符。

產(chǎn)品問(wèn)題：接待量不足、設(shè)施質(zhì)量偏低、位置不合適；產(chǎn)品種類(lèi)比較單一、產(chǎn)品老化；參與性活動(dòng)、表演性活動(dòng)缺乏或者本身沒(méi)有吸引力；游憩節(jié)奏過(guò)緩或者過(guò)急、線(xiàn)路安排時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者過(guò)短；景觀(guān)布局不協(xié)調(diào)、旅游氛圍不濃厚、公共安全環(huán)境與衛(wèi)生環(huán)境不達(dá)標(biāo)等。

管理與服務(wù)：組織機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置不合理，多頭管理；制度流程不規(guī)范；各種專(zhuān)項(xiàng)管理不到位，如檔案管理、導(dǎo)游管理與服務(wù)、車(chē)輛管理與服務(wù)等；大多數(shù)景區(qū)都沒(méi)有設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系；部分景區(qū)信息化、數(shù)字化、智慧化水平較低，需要提升。

收益問(wèn)題：門(mén)票設(shè)置不合理；收益形式單一，以門(mén)票為主；人力成本、建設(shè)成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等控制不到位。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：景區(qū)的可進(jìn)入性（可達(dá)性）是否通暢，是否需要提升道路等級(jí)或者新建道路等；在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，是否與其他景區(qū)有線(xiàn)路上的串聯(lián)以及業(yè)務(wù)上的合作；是否與政府、相關(guān)客源市場(chǎng)、旅行社、酒店等有合作關(guān)系；市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確；推廣力度是否到位；營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售方式是否正確。

2景區(qū)提升的方法

1主題提升

旅游景區(qū)所表達(dá)的思想或意境的核心就是旅游景區(qū)的主題。我國(guó)景區(qū)普遍存在主題雷同、與景區(qū)資源特色不符、與市場(chǎng)需求不符的問(wèn)題。

綠維文旅認(rèn)為深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區(qū)主題提升的突破口，也是增強(qiáng)吸引力使景區(qū)更上一層樓的關(guān)鍵。

2空間結(jié)構(gòu)提升

景區(qū)的旅游空間結(jié)構(gòu)不是一成不變的，大眾度假時(shí)代來(lái)臨，觀(guān)光勝地提升為休閑度假勝地，最缺乏、最需要的是開(kāi)拓景區(qū)的休閑度假空間。受制于原有景區(qū)用地的限制，很多景區(qū)選擇向與主景區(qū)相連、相鄰的廣大周邊區(qū)域拓展。新建休閑度假地最大限度地利用觀(guān)光勝地既有的客源市場(chǎng)和品牌價(jià)值，迅速切入以主景區(qū)為核心的旅游圈，形成新的亮點(diǎn)。

3項(xiàng)目引爆提升

新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)：新旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，必須考核該項(xiàng)目是否有資源依托，是否符合客源市場(chǎng)的需求，且在一定地域內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力，在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)，如果這些都能滿(mǎn)足，則代表策劃的旅游產(chǎn)品能夠落地，并最終投入市場(chǎng)。

舊項(xiàng)目改造：投入市場(chǎng)的旅游項(xiàng)目具有生命周期，需要隨著時(shí)間的推移進(jìn)行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式改造以及新舊項(xiàng)目更替等。

夜間項(xiàng)目建設(shè)：休閑度假時(shí)代，需要對(duì)景區(qū)的夜間項(xiàng)目進(jìn)行擴(kuò)展建設(shè)，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂(lè)項(xiàng)目等。

4游憩方式提升

游憩模式設(shè)計(jì)是景區(qū)策劃的主體內(nèi)容，同時(shí)也是收入模式設(shè)計(jì)、管理模式設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，對(duì)景區(qū)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。綠維文旅認(rèn)為，游憩方式的創(chuàng)新，在主題確定、項(xiàng)目落實(shí)的前提下，主要通過(guò)游憩節(jié)奏、游憩方式的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。

游憩節(jié)奏：旅游景區(qū)的游憩節(jié)奏主要體現(xiàn)在游覽線(xiàn)路上，要求游覽線(xiàn)路必須要有鮮明的階段性和空間序列變化的節(jié)奏感，每15分鐘有一個(gè)小高潮，50-60分鐘有一個(gè)休憩節(jié)點(diǎn)，全游程跌宕起伏，實(shí)現(xiàn)景區(qū)游憩體驗(yàn)的完美整合。

游憩方式：景區(qū)游憩方式的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)避免平面化的設(shè)計(jì)思路，充分利用各項(xiàng)手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實(shí)現(xiàn)720°全方位的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺(jué)體驗(yàn)、N式游道等。

5游線(xiàn)設(shè)計(jì)提升

不同游線(xiàn)的設(shè)計(jì)，會(huì)帶給游客不同的游賞感受與游憩體驗(yàn)。因此，從一定程度上講，一個(gè)成功的景區(qū)，是由出彩的旅游項(xiàng)目與合理的游線(xiàn)相互交織的有機(jī)體。目前仍有很多景區(qū)存在游線(xiàn)設(shè)計(jì)不合理的現(xiàn)象，例如無(wú)法串聯(lián)景區(qū)內(nèi)的核心景點(diǎn)、沒(méi)有從游客切身的游覽習(xí)慣和喜好出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)、讓游客走回頭路等。

綠維文旅認(rèn)為，在游線(xiàn)設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先，要對(duì)場(chǎng)地、景觀(guān)視線(xiàn)、游客游覽習(xí)慣做深入分析；其次，本著擴(kuò)大游覽范圍、延長(zhǎng)游客停留時(shí)間、豐富游客體驗(yàn)、多節(jié)點(diǎn)特色化設(shè)計(jì)的原則，對(duì)游線(xiàn)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，使得游客能夠以不同方式，各種角度體驗(yàn)景區(qū)；最后，對(duì)游線(xiàn)節(jié)點(diǎn)上的休憩節(jié)點(diǎn)、換乘節(jié)點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行設(shè)計(jì)。

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