獲得中投投資之后，Airbnb入華之路依然困難重重

在Airbnb的最新一輪融資中，有一位投資者的身影吸引了外界的目光，對熟悉中國市場的人而言，這位投資者的身份甚至比Airbnb的融資速度、融資額、估值以及盈利能力更值得關(guān)注,因?yàn)檫@位投資者可能會(huì)幫助Airbnb進(jìn)一步打開中國市場的大門。

據(jù)英國天空新聞報(bào)道，中國主權(quán)財(cái)富基金中投公司在Airbnb的新一輪10億美元的融資中，認(rèn)購了大約10%。

如果了解了中投公司的背景，你可能會(huì)更加理解這個(gè)投資者參投Airbnb的意義所在。中國投資有限責(zé)任公司(簡稱“中投公司”)成立于2007年9月29日，組建宗旨是實(shí)現(xiàn)國家外匯資金多元化投資，在可接受風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益最大化，以服務(wù)于國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展和深化金融體制改革的需要。中投公司下設(shè)三個(gè)子公司，分別是中投國際有限責(zé)任公司(以下簡稱“中投國際”)、中投海外直接投資有限責(zé)任公司(以下簡稱“中投海外”)和中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司(以下簡稱“中央?yún)R金”)。

簡言之，中投公司是一家由中國政府出資設(shè)立的公司，意即其對中國的情況非常了解，并且擁有相應(yīng)的資源。這些都是當(dāng)下努力拓展中國市場的Airbnb亟需的。

盡管目前，中投公司的官網(wǎng)尚未更新投資Airbnb的消息，但中國主權(quán)財(cái)富基金進(jìn)入Airbnb已經(jīng)為其打開中國市場帶來更多想象。

但是擺在Airbnb面前的問題依然存在：在公司原有產(chǎn)品與本土化需求之間如何平衡，這依然是困擾這家短租巨頭能否擷取中國市場的關(guān)鍵。

中國資本撬動(dòng)入華路

Airbnb對中國市場的熱情已經(jīng)不是秘密，而在入華過程中，借力本土資本是其不斷深入中國本土市場的一大策略。

2015年8月19日，Airbnb宣布正式進(jìn)軍中國市場，開啟其國際化擴(kuò)張的重要一步。

讓市場感受到其強(qiáng)烈入華信號(hào)的原因在于，在Airbnb當(dāng)年6月完成的E輪15億美元融資的投資人中，中國寬帶資本和紅杉中國公司位列其中，據(jù)介紹，Airbnb將和上述兩家有中國背景的風(fēng)投合作，尋找中國業(yè)務(wù)的CEO人選。

有本土資本的幫助，Airbnb開始了第一次對中國市場的進(jìn)攻。不過高調(diào)入華之后，Airbnb在中國選擇了低調(diào)發(fā)展。

彼時(shí)，Airbnb對外傳遞的發(fā)展思路是：瞄準(zhǔn)中國龐大的出境游人群，讓更多中國游客在海外體驗(yàn)Airbnb。換言之，Airbnb的入華重點(diǎn)是擴(kuò)大企業(yè)知名度，獲得更多出境游用戶，而非房屋拓展和運(yùn)營。

與另一分享經(jīng)濟(jì)巨頭Uber相比，Airbnb顯得異常謹(jǐn)慎。

正式入華一年有余，Airbnb在2016年9月悄悄在官網(wǎng)放出大量位于中國區(qū)的職位，這些招聘信息迅速被外界捕捉到，進(jìn)而引發(fā)其將攻占本土市場以及能否成功的猜測和討論。

隨后，Airbnb在中國的動(dòng)作明顯增多。10月，Airbnb先后與中國旅游研究院、上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)世博管理局以及廣州市政府達(dá)成合作。11月，據(jù)外媒報(bào)道，Airbnb正在與小豬談判相關(guān)收購事宜，不過面對收購消息，Airbnb與小豬均為給出確切回應(yīng)。

加碼中國市場更明確的信號(hào)在最近被披露。近日，中投公司參投Airbnb的信息被披露出來，有2015年的先例在前，有一家中國資本入局已經(jīng)被市場冠以加快入華前奏的意義。

盡管目前Airbnb與中投公司雙方均未對此次投資發(fā)表意見，但在對中國市場的一次次加碼中，Airbnb深耕中國的決心已經(jīng)顯露無疑。

為中國市場制定修正路線

事實(shí)上，Airbnb的入華路徑并非一成不變，面對中國市場的特殊情況，其入華策略已被修正。

在2015年宣布正式入華后，Airbnb對外傳遞的入華重點(diǎn)是擴(kuò)大企業(yè)知名度，獲得更多出境游用戶，而非房屋拓展和運(yùn)營。

Airbnb制定這一入華策略與中國的特殊國情有關(guān)，在社會(huì)信用體系尚不完善，房屋分享觀念尚未普及，以及房源質(zhì)量參差不齊的中國，Airbnb純平臺(tái)方式運(yùn)行的C2C房屋分享模式有很大挑戰(zhàn)。

因此，Airbnb的中國門徒們在實(shí)踐中也探索出了獨(dú)特的中國式玩法，比如小豬就推出了無憂入住、管家服務(wù)、房東結(jié)算統(tǒng)計(jì)等服務(wù)，它甚至開始完善包括信用體系、房源管理等一系列工作。

但從Airbnb去年9月之后的一系列動(dòng)作看來，其正小心修正自己的入華路線、雙管齊下。思路的重要轉(zhuǎn)變發(fā)生在，從爭奪中國出境游用戶，到爭奪中國的本地房源。這意味著Airbnb將直面中國市場的更多本土特色，比如來自中國模仿者的狙擊、水土不服以及監(jiān)管問題等，而其中，監(jiān)管問題是Airbnb必須跨越的一個(gè)坎。

Airbnb在國際市場已經(jīng)不止一次遭遇監(jiān)管層面的阻力，進(jìn)入中國市場必然需要符合中國政府的監(jiān)管。

2016年12月14日，Airbnb向中國區(qū)房東發(fā)送了一封郵件，在郵件中其透露，“和所有在中國運(yùn)營的公司一樣，我們需要遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，包括隱私及信息披露的相關(guān)法律。”“為了管理數(shù)據(jù)傳送以及其他改變，我們最近更新了服務(wù)條款、支付服務(wù)條款和隱私政策(合稱“條款”)。如果您希望保留您的中國房源，您必須審核并接受新的條款來同意傳送。”

共享經(jīng)濟(jì)本身在中國備受關(guān)注，這種新型商業(yè)模式也在推動(dòng)著中國監(jiān)管政策不斷改變、更新、升級(jí)。

作為分享經(jīng)濟(jì)的龍頭代表，Airbnb如何與監(jiān)管層對話，在新型商業(yè)模式與監(jiān)管方的需求中達(dá)成一致，是其能否扎根中國市場的前提。在這個(gè)過程中，中投公司的入局，能夠?yàn)锳irbnb帶來幫助。

仍待尋找的平衡法則

但監(jiān)管并非Airbnb在中國市場遇到的唯一問題。

2016年12月21日，女?dāng)z影師汪莫言在其微博上發(fā)出題為《曝光一個(gè)上戲的學(xué)生，他用airbnb毀了我的整個(gè)家》的文章，引發(fā)熱議。隨后，有用戶向媒體投訴自己通過Airbnb預(yù)訂的房間，在入住前兩天被房東擅自取消。

面對中國市場的復(fù)雜狀況，Airbnb目前在中國卻依然沒有專門的客服團(tuán)隊(duì)，客服中心及相關(guān)工作人員都在美國。而在接連被曝出房客毀房、房東毀約的案例后，國內(nèi)市場急切希望Airbnb能夠提升信任與監(jiān)管兩大板塊。

而以平臺(tái)模式起家的Airbnb有其自身堅(jiān)持的企業(yè)調(diào)性，盡管中國市場有一系列特殊情況，在變與不變之間，Airbnb還需尋找平衡點(diǎn)。

2015年末，Airbnb 在北京辦公室所在地芳草地舉辦了一場 Party，邀請國內(nèi)的忠實(shí)用戶和 Airbnb 美國總部高管進(jìn)行直面交流。一位參加了Party的國內(nèi)用戶在知乎上記錄了其與Airbnb創(chuàng)始人Brian Chesky的對話。

這位用戶問Brian Chesky，就 Airbnb 在中國而言，因?yàn)檎Z言能力所限，與境外房東在溝通上存在很大的困難。Airbnb 是否考慮過簡化或者說標(biāo)準(zhǔn)化訂房及取鑰匙這個(gè)流程。

Brian Chesky給出的答案是：這確實(shí)是一個(gè)真實(shí)存在的問題，但我們不打算去解決它。房客和房東的交流，是 Airbnb 整個(gè)體驗(yàn)中很重要的一環(huán)，也是維系社區(qū)的關(guān)鍵，我們不打算通過標(biāo)準(zhǔn)流程去取代它。

盡管相比Uber，Airbnb與監(jiān)管層的溝通方式很溫和，但在企業(yè)理念的堅(jiān)持上，Airbnb顯然要固執(zhí)許多。為了應(yīng)對中國市場，Uber推出了人民優(yōu)步，并跟進(jìn)對手價(jià)格戰(zhàn)。但從Brian Chesky的答案中可以看出，其將Airbnb的企業(yè)理念放在更高的位置上。

這是一種值得敬佩的企業(yè)家精神，但可能不是一味適應(yīng)中國市場的良藥。

對Airbnb而言，能否從運(yùn)營、產(chǎn)品以及管理上適應(yīng)中國市場，是進(jìn)軍中國成功與否的關(guān)鍵。Uber被認(rèn)為是入華最成功的國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但它仍舊沒有逃脫惜敗滴滴的結(jié)局，Airbnb是否能演繹另一種結(jié)局?

答案仍需時(shí)間驗(yàn)證，不過在正式入華近兩年后，Airbnb這家美國互聯(lián)網(wǎng)公司依然沒能給自己找到一個(gè)合適的中文名?？梢钥闯?，在爭奪中國市場上，Airbnb要做的事情還有很多。

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