體驗(yàn)式旅游定制一種生活方式

從最初的觀光游覽到追求休閑化旅游，上升到找尋另類感覺的個(gè)性化旅游，這是旅游的三個(gè)不同層次。目前大部分的國(guó)內(nèi)旅游者還停留在“到此一游”的層面上，而北京的一家公司卻致力為客戶們打造不同尋常的體驗(yàn)式旅游。不同于傳統(tǒng)的觀光式旅游，體驗(yàn)式旅游更注重游客的參與性、親歷性。做一天護(hù)林員，觀察鳥類的遷徙，或是去親手操作一番釀酒的各道工序。如此另類的旅游路線是不是充滿期待？

體驗(yàn)式“新旅游”：拓展心靈空間

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動(dòng)終端的廣泛使用，個(gè)性化、定制化旅游受到越來(lái)越多旅行者的青睞。最近，一種新興的旅游方式體驗(yàn)式旅游進(jìn)入人們的視野，開拓出一種個(gè)性化、定制化旅游的新玩法。

體驗(yàn)式旅游追求一種獨(dú)有的、有內(nèi)涵的行程，終極目的是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，拓展心靈空間。這種旅游方式更加注重游客的參與性、親歷性，追求過(guò)程的內(nèi)涵性，其中包括精神內(nèi)涵與文化內(nèi)涵。在旅游業(yè)有句話，“國(guó)人旅游是為了享福，老外旅游是為了遭罪”。而這句話好似點(diǎn)到了體驗(yàn)式旅游的本質(zhì)，首先它是源自國(guó)外的成功旅游模式，其次國(guó)人的旅行目的不再只是為了“享?！?，有了更多的訴求。

這種旅游方式在國(guó)外有很多成功的案例。例如一家澳大利亞體驗(yàn)式旅游公司，為顧客專門設(shè)置了一條泰國(guó)體驗(yàn)旅游線路。泰國(guó)是一個(gè)佛教國(guó)家，有很多僧人世代托缽乞食，他們所用的缽是青銅打造。這家公司以曼谷附近100多公里的一個(gè)村子為中心，設(shè)置了一個(gè)禮拜的行程，游客們跟當(dāng)?shù)厥炙嚾嗽谝黄鹌鹁由?，最后這些游客都學(xué)會(huì)了一些制缽工藝。這是一種非常別樣的旅游方式，人們不再關(guān)注吃、住、行的方式，脫離了傳統(tǒng)的旅游觀念，更像是演員在出演一部戲前的體驗(yàn)生活。

當(dāng)然，體驗(yàn)式旅游并不僅僅只是學(xué)會(huì)一門手藝這么簡(jiǎn)單，有時(shí)候也是一種探險(xiǎn)旅行，去爬爬珠穆朗瑪峰、洛子峰，或是其目的是挑戰(zhàn)自我、感受自然，這也是體驗(yàn)式旅游的一部分。

玩法的主題性、內(nèi)涵性更凸顯

體驗(yàn)式旅游由于其本身的特點(diǎn)，所以玩法基本都具有很強(qiáng)的主題主旨性，在設(shè)計(jì)線路的時(shí)候，又帶有很強(qiáng)的媒體性，每一個(gè)游客在體驗(yàn)旅游結(jié)束后都足以寫出一個(gè)故事。北京九十度體驗(yàn)式旅行社創(chuàng)始人之一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高弘表示，在做體驗(yàn)式旅游線路設(shè)計(jì)之前，線路設(shè)計(jì)者要用媒體的眼光去發(fā)掘線路中的故事與內(nèi)涵，更突出線路中的主題性，以滿足客戶的需求。

在設(shè)計(jì)線路方面有個(gè)簡(jiǎn)單的例子可供參考。AandK是一家英美的體驗(yàn)式旅游公司，是全球高端體驗(yàn)式旅游的旗艦企業(yè)。它們?cè)谠O(shè)計(jì)長(zhǎng)城線路的時(shí)候，會(huì)選擇徒步探索一些不為人知的長(zhǎng)城段，并在團(tuán)隊(duì)中搭配一位長(zhǎng)城保護(hù)專家，專為游客們講解長(zhǎng)城歷史，甚至于空心樓、雷石孔、障墻、女兒墻、擋馬墻等這些長(zhǎng)城的構(gòu)造手法。再深入長(zhǎng)城周邊的小村子，尋找當(dāng)年戍邊人的后代，領(lǐng)略他們的風(fēng)俗習(xí)慣。例如一些明軍后代的村子，他們每年春天都要舉辦長(zhǎng)城祭，祭拜先祖。這與傳統(tǒng)的從前門坐大巴，去八達(dá)嶺拍張照的游玩方式相比，更偏向于靈活的小團(tuán)操作，更注重深度文化遺產(chǎn)的發(fā)掘。

九十度旅游的線路設(shè)計(jì)也很特別。例如，生態(tài)與自然線路，與大自然保護(hù)協(xié)會(huì)合作去滇金絲猴的棲息地白馬雪山，住在原住藏民的村子里，體驗(yàn)一次護(hù)林員的生活。精神之旅線路，去寺廟做禪修，進(jìn)行一日沙彌的體驗(yàn)。還有真實(shí)生活體驗(yàn)、志愿者之旅等等。我們?cè)诰€路設(shè)置上的宗旨是，盡量不見游人、不見票，注重精神內(nèi)涵上的體驗(yàn)。另外，我們還針對(duì)公司年會(huì)推出一些產(chǎn)品。

體驗(yàn)式旅游還比較適合團(tuán)體游客的參與，這種旅游方式對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作精神具有極大集聚性。九十度旅游曾為一家公司做過(guò)年會(huì)的策劃活動(dòng)，主題為酒文化之旅，就是帶客戶們?nèi)ヒ淮?a href=http://www.copantips.com/xxny/ target=_blank class=infotextkey>酒莊，讓大家親自體驗(yàn)從葡萄采摘到釀酒，再到灌裝紅酒，最后到如何品評(píng)美酒的全過(guò)程，整個(gè)過(guò)程中融入如尋寶等團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲，對(duì)于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作性和向心力具有很大的推動(dòng)作用。 商報(bào)記者 程拓

產(chǎn)業(yè)觀察：產(chǎn)品附加值體現(xiàn)在品位上

“體驗(yàn)式旅游”帶有“定制化”旅游的某些特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)有一些旅行社專注于該領(lǐng)域市場(chǎng)，但總體來(lái)講體驗(yàn)式旅游在國(guó)內(nèi)還比較零散，不成氣候。隨著城市的白領(lǐng)慢慢開始排斥傳統(tǒng)的觀光式旅游，近年來(lái)度假式旅游才變得火熱。但體驗(yàn)式旅游受關(guān)注仍舊很少，國(guó)內(nèi)目前還沒有真正意義上能稱為體驗(yàn)式旅游企業(yè)的公司。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前大眾游客還在停留在觀光式旅游的階段，白領(lǐng)人群因?yàn)楣ぷ鲃诶酆芏嗲嗖A于度假式旅游。但對(duì)于體驗(yàn)式旅游來(lái)講，一部分產(chǎn)品和游客已經(jīng)率先成熟。首先，一線城市的時(shí)尚白領(lǐng)大多接受過(guò)海外教育，生活方式比較西方化，更愿意尋找旅游中的內(nèi)涵。其次，年輕人為主體的游客精力旺盛，還不太在意旅游中的舒適，也愿意接受更有主題、有深度文化內(nèi)容的事物，這是一大目標(biāo)群體。另外，對(duì)于成年人來(lái)講，親子游這條產(chǎn)品也率先成熟，一些家長(zhǎng)自己外出旅游的時(shí)候可能會(huì)傾向于度假式旅游，但考慮到帶孩子的需求就會(huì)傾向于選擇一些更富“內(nèi)涵”的旅游方式。

在國(guó)內(nèi)發(fā)展體驗(yàn)式旅游，首先要提升從業(yè)人員的素質(zhì)，他們了解顧客的生活、文化品位，才能提供線路引導(dǎo)游客。其次，業(yè)務(wù)模式也要進(jìn)行提升，簡(jiǎn)單的套餐無(wú)法適應(yīng)體驗(yàn)式旅游的顧客，這類顧客的自主性很強(qiáng)，傳統(tǒng)組團(tuán)不適合他們。另外，系統(tǒng)也要進(jìn)行升級(jí)，提供更多網(wǎng)絡(luò)化的支持，方便為游客靈活定制。

提到未來(lái)該領(lǐng)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可能出現(xiàn)的同質(zhì)化問(wèn)題，北京九十度體驗(yàn)式旅行社創(chuàng)始人之一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高弘表示，體驗(yàn)式旅游的突出特點(diǎn)就是其本身是一個(gè)創(chuàng)意型產(chǎn)業(yè)，每家公司都有每家公司的獨(dú)特氣質(zhì)，這是不可能被壟斷的。產(chǎn)品線路或許類似，但氣質(zhì)和細(xì)節(jié)上卻往往相差很多。一家成熟公司其線路中透出的獨(dú)特文化內(nèi)涵，是很難被其他公司一對(duì)一的模仿并超越的。

此外，體驗(yàn)式旅游的目的是精神上的豐富，高消費(fèi)不一定是好的旅行體驗(yàn)的保障。體驗(yàn)式旅游不屬于奢華游，價(jià)位方面要比觀光式旅游要高，但目前多數(shù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格控制在普通人可承受的范圍之內(nèi)。

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