請問專家旅游細分市場的原則、方法有哪些?游客的旅游需要對于市場的細分的指導意義和重要性?
市場細分有利于識別和發掘旅游市場,開發旅游新產品,開拓旅游新市場;有利于針對性地制定和調整旅游市場營銷組合策略;有利于旅游企業優化資源配置和取得良好的經濟效益。
對于旅游細分市場方法,一般采用以下三種:單一變數法,即根據影響旅游消費需求的某一種因素進行市場細分的方法;綜合變數法,按影響旅游消費需求的兩種以上的因素進行市場細分;系列變數法,按照影響旅游需要的各種因素進行系列劃分。
旅游細分市場的原則
企業可根據單一因素,亦可根據多個因素對市場進行細分。選用的細分標準越多,相應的子市場也就越多,每一子市場的容量相應就越小。相反,選用的細分標準越小,子市場就越少 ,每一子市場的容量則相對較大。如何尋找合適的細分標準,對市場進行有效細分,在營銷實踐中并非易事。一般而言,成功、有效的市場細分應遵循以下基本原則:
(一) 可衡量性。
指細分的市場是可以識別和衡量的,亦即細分出來的市場不僅范圍明確,而且對其容量大小也能大致作出判斷。有些細分變量,如具有“依賴心理”的青年人,在實際中是很難測量的,以此為依據細分市場就不一定有意義。
(二) 可進入性。
指細分出來的市場應是企業營銷活動能夠抵達的,亦即是企業通過努力能夠使產品進入并對顧客施加影響的市場。一方面,有關產品的信息能夠通過一定媒體順利傳遞給該市場的大多數消費者;另一方面,企業在一定時期內有可能將產品通過一定的分銷渠道運送到該市場。否則,該細分市場的價值就不大。比如,生產冰淇淋的企業,如果將我國中西部農村作為一個細分市場,恐怕在一個較長時期內都難以進入。
(三) 有效性。
即細分出來的市場,其容量或規模要大到足以使企業獲利。進行市場細分時,企業必須考慮細分市場上顧客的數量,以及他們的購買能力和購買產品的頻率。如果細分市場的規模過小,市場容量太小,細分工作煩瑣,成本耗費大,獲利小,就不值得去細分。
(四) 對營銷策略反應的差異性。
指各細分市場的消費者對同一市場營銷組合方案會有差異性反應,或者說對營銷組合方案的變動,不同細分市場會有不同的反應。如果不同細分市場顧客對產品需求差異不大,行為上的同質性遠大于其異質性,此時,企業就不必費力對市場進行細分。另一方面,對于細分出來的市場,企業應當分別制定出獨立的營銷方案。如果無法制定出這樣的方案,或其中某幾個細分市場對是否采用不同的營銷方案不會有大的差異性反應,便不必進行市場細分。