綠維創(chuàng)景認為,如果說獨具特色的主題文化溫泉是吸引消費者前來消費的重要原因,那么人性化和個性化的服務則是游客一來再來的關鍵。
硬性服務:
綠維創(chuàng)景提出,把景區(qū)化打造的理念引入溫泉度假村的開發(fā),把整個度假村按照一個4A甚至5A級景區(qū)的標準來完善各項建設、提高各項服務,為旅游者創(chuàng)造更好的溫泉旅游體驗,必將極大地提升溫泉度假村的整體品質(zhì)。
軟性服務:
在海南七仙瑤池溫泉項目中,綠維創(chuàng)景策劃了一系列特色鮮明而又簡約實用的管理和服務措施,如以芭蕉葉為元素,為女性服務人員設計了全生態(tài)的、兼具原始和野性韻味的工作裝;就部分高級浴池和獨家溫泉庭院開設預訂、私家表演、就地SPA按摩等專屬服務等等。這些都是游客體驗過程中的道具和工具。
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