1、品牌創(chuàng)新
旅游小城鎮(zhèn)品牌創(chuàng)新與線下社交空間功能定位一致,以線下社交空間為品牌內(nèi)涵屬性之一,不斷利用最新的理念和科技塑造旅游小城鎮(zhèn)自身品牌,同時融入互動體驗項目,實現(xiàn)品牌與游客之間的互動,致力游客體驗升級,讓游客的休閑之旅充滿樂趣與情誼,使旅游小城鎮(zhèn)成為游客生活的一個組成部分,提升品牌的顧客關(guān)聯(lián)度和忠誠度,提高重游率和消費水平。
2、觀念創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)O2O線上線下互動思維傳遞的是增加與消費者接觸機會,精確把握消費者需求,提高消費者感受體驗,實現(xiàn)消費者品牌忠誠的觀念。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的條件下,旅游小城鎮(zhèn)的營銷具備了實現(xiàn)上述觀念的基本硬件,即大數(shù)據(jù)信息。立足大數(shù)據(jù)庫,旅游小城鎮(zhèn)可準(zhǔn)確掌握游客需求愛好的個體信息,從而基于游客信息開展客戶行為分析,面向不同群體客戶制定不同營銷計劃,開展精準(zhǔn)營銷,于細微處增強不同客群在意的細節(jié)體驗,增加游客的品牌粘性。
3、渠道創(chuàng)新
旅游小城鎮(zhèn)要改變單一線下銷售模式,建設(shè)線上銷售平臺,建立“線上+線下”并行的銷售渠道系統(tǒng)。旅游小城鎮(zhèn)線上銷售渠道主要包括兩大方面,一是建立線上官方平臺,包括官網(wǎng)、官微(微博、微信),注重線上推廣、銷售到線上服務(wù)執(zhí)行體系建設(shè)的投入;二是建立與第三方平臺機構(gòu)的合作,借助影響力大、覆蓋面廣的第三方平臺實現(xiàn)集中銷售和品牌合作的延展機會。在完善系統(tǒng)建設(shè)過程中注重線上訂購服務(wù)與線下享受服務(wù)的無縫對接,實現(xiàn)從線上到線下的O2O互動。
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